Εισαγωγή

Η Ενότητα 3, «Συμπερίληψη των ατόμων με αναπηρία στον σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης», είναι μια ολοκληρωμένη ενότητα κατάρτισης που επικεντρώνεται στην ενσωμάτωση των εκτιμήσεων για τα άτομα με αναπηρία στις προσπάθειες ετοιμότητας και αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης. Η ενότητα αυτή εξετάζει τις διαφορετικές ανάγκες των εργαζομένων, των πελατών και των επισκεπτών με αναπηρίες. Καλύπτει μια σειρά από επιμέρους ενότητες, όπως ο σχεδιασμός έκτακτης ανάγκης με ένταξη των ατόμων με αναπηρία, ο σχεδιασμός στρατηγικής επικοινωνίας για προσβάσιμες πληροφορίες έκτακτης ανάγκης, η ανάπτυξη ατομικών σχεδίων για τους εργαζόμενους με αναπηρία και τα προγράμματα κατάρτισης για την ενδυνάμωση των εργαζομένων με αναπηρία στη χρήση των σχεδίων έκτακτης ανάγκης. Οι εκπαιδευτικοί πόροι για αυτή την ενότητα περιλαμβάνουν εκπαιδευτικό υλικό που αποτελείται από παρουσιάσεις PowerPoint, εγχειρίδια, κουίζ της ενότητας αυτοαξιολόγησης και πρακτικές ασκήσεις VR/AR. Στόχος της Ενότητας 3 είναι να εξοπλίσει τους συμμετέχοντες με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για την αποτελεσματική ενσωμάτωση της ένταξης της αναπηρίας στον σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης, προωθώντας μια προληπτική και ενσυναισθητική προσέγγιση για την κατανόηση και την αντιμετώπιση των μοναδικών αναγκών των ατόμων με αναπηρία σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. 

Υποενότητα 3.1. Κατανόηση των διαφόρων αναπηριών

Μέχρι το τέλος αυτής της υποενότητας, θα έχετε κατανοήσει πλήρως τους διάφορους τύπους αναπηριών, τις μοναδικές προκλήσεις που συνδέονται με την καθεμία, καθώς και τη σημασία της ενσυναίσθησης και της ένταξης στην ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης. Αυτή η υποενότητα είναι σημαντική, καθώς εξοπλίζει τους συμμετέχοντες με τις δεξιότητες να εντοπίζουν συγκεκριμένες ανάγκες και να δημιουργούν σχέδια αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης προσαρμοσμένα στις ποικίλες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα άτομα με αναπηρίες. Η κατανόηση των διαφόρων αναπηριών είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη συμπεριληπτικών και αποτελεσματικών σχεδίων έκτακτης ανάγκης που ανταποκρίνονται στις ειδικές ανάγκες των εργαζομένων, των πελατών και των επισκεπτών με αναπηρίες. 

Τύποι αναπηριών και οι συγκεκριμένες προκλήσεις τους 

Υπάρχουν δύο βασικά μοντέλα αναπηρίας: το ιατρικό μοντέλο και το κοινωνικό μοντέλο. Το ιατρικό μοντέλο επικεντρώνεται στην κατάσταση υγείας ενός ατόμου, όπως μια ασθένεια, ένας τραυματισμός ή ένα πρόβλημα υγείας, που προκαλεί την αναπηρία. Αυτό μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα ζωής του ατόμου και μπορεί να απαιτήσει ιατρική παρέμβαση για τον εντοπισμό και τη θεραπεία της αναπηρίας ή για τη βελτίωση της λειτουργικότητας. Από την άλλη πλευρά, το κοινωνικό μοντέλο εστιάζει στα εμπόδια που δημιουργεί η κοινωνία. Τα εμπόδια αυτά μπορεί να είναι φυσικά ή να σχετίζονται με συμπεριφορές και κοινωνικά χαρακτηριστικά που δεν εξυπηρετούν τις διαφορετικές ικανότητες του πληθυσμού. Το κοινωνικό μοντέλο λαμβάνει υπόψη το περιβάλλον στο οποίο ζει ένα άτομο με αναπηρία και πώς αυτό μπορεί να επηρεάσει την καθημερινή του ζωή. Αυτά τα δύο μοντέλα έχουν διαφορετικές προοπτικές για τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν οι συνθήκες υγείας και το περιβάλλον. Το ιατρικό μοντέλο εξετάζει το άτομο, ενώ το κοινωνικό μοντέλο εστιάζει στα εμπόδια που δημιουργεί η κοινωνία (Ευρωπαϊκή Επιτροπή, 2021). 

Βιοψυχοκοινωνικό μοντέλο – η βάση για το ICF 

Το ICF είναι ένα σύστημα ταξινόμησης που αναπτύχθηκε από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας και βοηθά στην περιγραφή της υγείας, της λειτουργικότητας και της αναπηρίας ενός ατόμου. Δεν είναι μια ταξινόμηση αναπηρίας αλλά μια ολοκληρωμένη ταξινόμηση που περιλαμβάνει λειτουργίες του σώματος, δομές, βλάβες, δραστηριότητες, περιορισμούς, συμμετοχή και περιορισμούς. Το μοντέλο βασίζεται σε ένα βιοψυχοκοινωνικό μοντέλο που ενσωματώνει βιολογικούς, ψυχολογικούς και κοινωνικούς παράγοντες. Το μοντέλο ICF είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την ολοκληρωμένη περιγραφή της λειτουργικότητας και της αναπηρίας ενός ατόμου και είναι πολύτιμο για τους επαγγελματίες της υγειονομικής περίθαλψης, της κοινωνικής εργασίας, της εκπαίδευσης και της απασχόλησης. Μια γραφική αναπαράσταση του μοντέλου παρουσιάζεται παρακάτω (WHO, 2002). 

Η Διεθνής Ταξινόμηση της Λειτουργικότητας, της Αναπηρίας και της Υγείας (ICF) παρέχει μια τυποποιημένη γλώσσα και μια εννοιολογική βάση για τον ορισμό και τη μέτρηση της υγείας και της αναπηρίας μέσω του ολοκληρωμένου πλαισίου της. Ενσωματώνει τα κυριότερα μοντέλα αναπηρίας και αναγνωρίζει το ρόλο των περιβαλλοντικών παραγόντων στη δημιουργία αναπηριών. Το ICF στοχεύει να εξυπηρετήσει διάφορους κλάδους και τομείς, παρέχοντας ένα συστηματικό σχήμα κωδικοποίησης για τα συστήματα πληροφοριών υγείας και επιτρέποντας τη σύγκριση δεδομένων μεταξύ χωρών, κλάδων υγείας, υπηρεσιών και χρόνου. Έχει σχεδιαστεί για να εφαρμόζεται σε όλους τους ανθρώπους ανεξαρτήτως κατάστασης υγείας και σε όλα τα φυσικά, κοινωνικά και πολιτιστικά πλαίσια και δεν κάνει διακρίσεις μεταξύ διαφορετικών καταστάσεων υγείας, θέτοντας όλες τις καταστάσεις υγείας σε ίση βάση. Το ICF περιλαμβάνει επίσης περιβαλλοντικούς παράγοντες, αναγνωρίζοντας τον σημαντικό τους ρόλο στη λειτουργικότητα των ανθρώπων. Παρέχει ένα πλαίσιο για την περιγραφή της ανθρώπινης λειτουργικότητας. Μπορεί να εφαρμοστεί σε διάφορους τομείς, όπως η υγεία, η αναπηρία, η αποκατάσταση, η κοινοτική φροντίδα, η ασφάλιση, η κοινωνική ασφάλιση, η απασχόληση, η εκπαίδευση, η οικονομία, η κοινωνική πολιτική, η νομοθεσία και ο σχεδιασμός και η τροποποίηση του περιβάλλοντος. Το ICF αναγνωρίζεται ως ένα πολύτιμο εργαλείο για την ανάπτυξη συλλογών πληροφοριών σχετικά με τη λειτουργικότητα και την αναπηρία, προσφέροντας έναν κοινό ορισμό της αναπηρίας που είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση και τη βελτίωση των αποτελεσμάτων για τα άτομα με αναπηρία και αυξάνοντας την ισχύ των πληροφοριών μέσω της δυνατότητας συσχέτισης δεδομένων από διαφορετικές πηγές. 

• Διαταραχές όρασης: Τα άτομα με αναπηρίες όρασης μπορεί να δυσκολεύονται να πλοηγηθούν σε άγνωστα περιβάλλοντα και να έχουν πρόσβαση σε οπτικές πληροφορίες έκτακτης ανάγκης. Είναι σημαντικό να παρέχονται απτικές ή ακουστικές πληροφορίες έκτακτης ανάγκης και να διασφαλίζεται η διαθεσιμότητα υλικού σε γραφή Braille ή σε μεγάλες εκτυπώσεις. Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (ΠΟΥ), οι διαταραχές όρασης αποτελούν σημαντικό πρόβλημα δημόσιας υγείας και η προσαρμογή των ατόμων με οπτικές αναπηρίες στον σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης είναι ζωτικής σημασίας για την ασφάλεια και την ευημερία τους (WHO, 2019). 
• Προβλήματα ακοής: Τα άτομα που είναι κωφά ή βαρήκοα μπορεί να χρειάζονται εναλλακτικές μεθόδους λήψης ειδοποιήσεων και οδηγιών έκτακτης ανάγκης. Η συμπλήρωση των παραδοσιακών συναγερμών με συστήματα που χρησιμοποιούν μηνύματα κειμένου ή push notifications για την παράδοση ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης είναι απαραίτητη. Ο νόμος για τους Αμερικανούς με αναπηρίες (ADA) παρέχει νομικούς ορισμούς και ταξινομήσεις των αναπηριών, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων ακοής, τονίζοντας τη σημασία των προσβάσιμων μεθόδων επικοινωνίας για τα άτομα με προβλήματα ακοής. 
• Σωματικές αναπηρίες: Τα άτομα με κινητικές αναπηρίες ενδέχεται να χρειάζονται βοήθεια κατά την εκκένωση και την πρόσβαση σε προμήθειες έκτακτης ανάγκης. Είναι ζωτικής σημασίας να εξετάζεται η τοποθέτηση ατόμων με αναπηρία κοντά σε προσβάσιμες εξόδους και η διαθεσιμότητα ασφαλών περιοχών ή καταφυγίων για όσους δεν μπορούν να εκκενώσουν γρήγορα. Η Εθνική Ένωση Πυροπροστασίας (NFPA) παρέχει κατευθυντήριες γραμμές για το σχεδιασμό εκκένωσης έκτακτης ανάγκης για άτομα με αναπηρίες, τονίζοντας τη σημασία της προσαρμογής των ατόμων με σωματικές αναπηρίες στην ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης. 
• Γνωστικές αναπηρίες: Τα άτομα με γνωστικές αναπηρίες μπορεί να χρειάζονται σαφή και απλή επικοινωνία κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης. Είναι σημαντικό να παρέχεται ευανάγνωστο υλικό έκτακτης ανάγκης και να εξετάζεται το ενδεχόμενο ειδικής εκπαίδευσης για την υποστήριξη ατόμων με γνωστικές αναπηρίες. Προσφέροντας προσβάσιμες πληροφορίες και προσαρμοσμένες στρατηγικές επικοινωνίας, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα άτομα με γνωστικές αναπηρίες είναι επαρκώς προετοιμασμένα να ανταποκριθούν σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. 

Η κατανόηση των ειδικών προκλήσεων που συνδέονται με τις διάφορες αναπηρίες είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη αποτελεσματικών σχεδίων έκτακτης ανάγκης και τη διασφάλιση της ασφάλειας όλων των ατόμων στον χώρο εργασίας. Με την κατανόηση και την αντιμετώπιση των μοναδικών αναγκών των εργαζομένων με αναπηρίες, μπορούμε να προωθήσουμε μια προληπτική και ενσυναισθητική προσέγγιση για την ετοιμότητα σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στον χώρο εργασίας. 

Aντιλήψεις και στερεότυπα 

Tα στερεότυπα μπορεί να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στα άτομα με αναπηρία και μπορούν να οδηγήσουν σε λανθασμένες αντιλήψεις σχετικά με τις ικανότητες, την ανεξαρτησία και τη συμβολή τους. Οι παρανοήσεις αυτές διαιωνίζουν την έλλειψη κατανόησης και ενσυναίσθησης, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε κοινωνικό αποκλεισμό, διακρίσεις και υποτίμηση των δεξιοτήτων και των δυνατοτήτων των ατόμων με αναπηρία. Τέτοια στερεότυπα μπορούν να δημιουργήσουν εμπόδια στην ένταξη σε διάφορες πτυχές της ζωής, όπως η απασχόληση, η εκπαίδευση και οι κοινωνικές αλληλεπιδράσεις. 
Είναι σημαντικό να αμφισβητήσουμε και να αναδιαμορφώσουμε αυτά τα στερεότυπα, ώστε να δημιουργήσουμε ένα πιο περιεκτικό και υποστηρικτικό περιβάλλον για τα άτομα με αναπηρία, ώστε να μπορούν να καταπολεμήσουν τον αρνητικό αντίκτυπο αυτών των εσφαλμένων αντιλήψεων προωθώντας ακριβείς αναπαραστάσεις των ατόμων με αναπηρία, καταρρίπτοντας μύθους, αναδεικνύοντας τις ποικίλες εμπειρίες και ικανότητές τους, τονίζοντας τα δυνατά σημεία και τις συνεισφορές τους και υποστηρίζοντας τις ίσες ευκαιρίες και τον σεβασμό. 
Η διαμόρφωση των στερεοτύπων μπορεί να αλλάξει τις κοινωνικές στάσεις, προωθώντας την ενσυναίσθηση, την κατανόηση και τη συμμετοχικότητα. Περισσότερο, μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία υποστηρικτικών πολιτικών, πρακτικών και περιβαλλόντων που μπορούν να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία. Αμφισβητώντας τα στερεότυπα, μπορούμε να εργαστούμε προς την κατεύθυνση της δημιουργίας μιας κοινωνίας που εκτιμά τη διαφορετικότητα, αναγνωρίζει τις μοναδικές ικανότητες όλων των ατόμων και διασφαλίζει ίση πρόσβαση και ευκαιρίες για τα άτομα με αναπηρία. 

Συμπάθεια και ενσωμάτωση 

Όταν αλληλεπιδρούμε με άτομα με αναπηρία, είναι ζωτικής σημασίας να δείχνουμε ενσυναίσθηση και κατανόηση. Η αναγνώριση και ο σεβασμός των διαφορετικών εμπειριών και προοπτικών των ατόμων με αναπηρία είναι ουσιαστικής σημασίας για την προώθηση μιας κουλτούρας συμμετοχικότητας. Η βέλτιστη πρακτική είναι να δίνεται προτεραιότητα στην ενεργό ακρόαση και την ανοιχτή επικοινωνία. Να βρείτε χρόνο για να ακούσετε προσεκτικά τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των ατόμων με αναπηρία και να επικοινωνήσετε ανοιχτά και με σεβασμό. Ή για παράδειγμα, αν κάποιος επικοινωνεί διαφορετικά λόγω αναπηρίας λόγου, να είστε υπομονετικοί και να του δίνετε τον χρόνο που χρειάζεται για να εκφραστεί. 
Μετά, είναι ζωτικής σημασίας να εκπαιδεύετε τον εαυτό σας και τους άλλους σχετικά με τους διάφορους τύπους αναπηριών και τις πιθανές επιπτώσεις τους. Η παροχή πρακτικής καθοδήγησης, όπως η εκπαίδευση ευαισθησίας και τα εργαστήρια ευαισθητοποίησης για την αναπηρία, μπορεί να συμβάλει στην προώθηση της ενσυναίσθησης και της κατανόησης μεταξύ των μελών της ομάδας. Μια άλλη βέλτιστη πρακτική είναι η συμμετοχή των ατόμων με αναπηρία στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων και στις πρωτοβουλίες που τα επηρεάζουν. Η διαβούλευση με τα άτομα με αναπηρία διασφαλίζει ότι οι απόψεις τους λαμβάνονται υπόψη και εκτιμώνται, οδηγώντας σε αποτελέσματα χωρίς αποκλεισμούς. 
Η δημιουργία προσβάσιμων περιβαλλόντων και πόρων αποδεικνύει τη δέσμευση για συμμετοχικότητα, που περιλαμβάνει την παροχή διευκολύνσεων, όπως ράμπες για αναπηρικά αμαξίδια, σήμανση με γραφή Braille και υποστηρικτικές τεχνολογίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι τα άτομα με αναπηρία μπορούν να συμμετέχουν και να συνεισφέρουν πλήρως. 

Δημιουργία προσαρμοσμένων σχεδίων αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης 

Η δημιουργία σχεδίων αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης που εξυπηρετούν τα άτομα με αναπηρία απαιτεί προσεκτική εξέταση των διαφορετικών αναγκών τους. Στο ξεκίνημα, πραγματοποιήστε έναν ολοκληρωμένο έλεγχο προσβασιμότητας της εγκατάστασής σας για να εντοπίσετε πιθανά εμπόδια στην ασφαλή εκκένωση, όπως στενές πόρτες ή δυσπρόσιτες εξόδους. Μετά τον εντοπισμό τους, προβείτε στις απαραίτητες τροποποιήσεις για να διασφαλίσετε την προσβασιμότητα κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης, όπως η εγκατάσταση ραμπών, η διεύρυνση των θυρών και η παροχή ακουστικών ειδοποιήσεων για άτομα με προβλήματα όρασης και οπτικών ειδοποιήσεων για κωφά άτομα. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε επαρκείς καρέκλες εκκένωσης έκτακτης ανάγκης και συσκευές κινητικότητας σε στρατηγικά σημεία σε όλη την εγκατάσταση και ότι τις συντηρείτε και τις ελέγχετε τακτικά για να διασφαλίσετε ότι βρίσκονται σε καλή κατάσταση λειτουργίας. 
Εφαρμόστε σαφή και προσβάσιμα συστήματα επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των οπτικών και ακουστικών ειδοποιήσεων, για την αποτελεσματική διάδοση των πληροφοριών έκτακτης ανάγκης στα άτομα με αναπηρία. Σταθεροποιήστε σαφείς διαδρομές εκκένωσης και εξασκηθείτε τακτικά σε ασκήσεις εκκένωσης, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία. Ορίστε ασφαλείς περιοχές ή καταφύγια για τα άτομα που ενδέχεται να χρειαστούν βοήθεια κατά την εκκένωση και παρέχετε οδηγίες σχετικά με τα πρωτόκολλα καταφυγής στον τόπο, όταν η εκκένωση δεν είναι δυνατή. 

Σχήμα 2: Παράδειγμα οπτικού συστήματος προειδοποίησης για κτίρια, Πηγή: ALERTUS,  https://www.alertus.com  

Εικόνα 3: Παράδειγμα οπτικού συστήματος ειδοποίησης στην οθόνη του υπολογιστή, Πηγή: AppArmor,  https://apparmor.com/Alert  

Διεξάγετε τακτικές, χωρίς αποκλεισμούς ασκήσεις έκτακτης ανάγκης που περιλαμβάνουν σενάρια ειδικά για την παροχή βοήθειας σε άτομα με αναπηρία και συλλέξτε ανατροφοδότηση από τους συμμετέχοντες, ιδίως από τα άτομα με αναπηρία, για να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση. Συνεργασία με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για την ενίσχυση των προσπαθειών αντιμετώπισης και τη διασφάλιση συντονισμένης προσέγγισης κατά τη διάρκεια έκτακτων καταστάσεων. Τεκμηριώστε τα σχέδια αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης σε προσβάσιμες μορφές και αποθηκεύστε τα σε εύκολα ανακτήσιμα σημεία, διασφαλίζοντας ότι τα άτομα με αναπηρία μπορούν να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται για να ανταποκριθούν αποτελεσματικά. Τέλος, επανεξετάζετε και επικαιροποιείτε τακτικά τα σχέδια αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης ώστε να αντικατοπτρίζουν τις αλλαγές στις εγκαταστάσεις, το προσωπικό ή τις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης, ενσωματώνοντας την ανατροφοδότηση από τις ασκήσεις για τη συνεχή βελτίωση της προσβασιμότητας και της αποτελεσματικότητας. 

Εθιμοτυπία ατόμων με αναπηρία: Επικοινωνία χωρίς αποκλεισμούς 

Στην ποικιλόμορφη κοινωνία μας, η κατανόηση και η εφαρμογή της εθιμοτυπίας για την αναπηρία είναι υψίστης σημασίας για την προώθηση της συμμετοχικότητας και του σεβασμού προς τα άτομα με αναπηρία. Η αναγνώριση της σημασίας της εθιμοτυπίας της αναπηρίας είναι απαραίτητη. Η χρήση της γλώσσας με επίκεντρο τον άνθρωπο, η οποία δίνει προτεραιότητα στο άτομο έναντι της αναπηρίας του, καλλιεργεί μια θετική ατμόσφαιρα σεβασμού και αξιοπρέπειας. Είναι ζωτικής σημασίας να αποφεύγονται οι υποθέσεις για ένα άτομο με βάση την αναπηρία του. Κάθε άτομο είναι μοναδικό και είναι σημαντικό να το προσεγγίζετε με ανοιχτό μυαλό και να του συμπεριφέρεστε με τον ίδιο σεβασμό που παρέχεται σε όλους τους άλλους. 

Ο σεβασμός του προσωπικού χώρου είναι μια θεμελιώδης πτυχή της αλληλεπίδρασης με άτομα με αναπηρία. Είναι επιτακτική ανάγκη να ζητάτε άδεια πριν αγγίξετε ένα άτομο με αναπηρία ή τις βοηθητικές συσκευές του και να επεκτείνετε τις κοινές ευγένειες σε όλες τις αλληλεπιδράσεις. 

Κατά την επικοινωνία με διάφορες ομάδες ατόμων με αναπηρία, ορισμένες εκτιμήσεις μπορούν να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα των αλληλεπιδράσεων. Για τα άτομα που είναι τυφλά ή έχουν περιορισμένη όραση, οι προφορικοί χαιρετισμοί και η προσφορά να διαβάσουν δυνατά γραπτές πληροφορίες μπορούν να διευκολύνουν την επικοινωνία. Ομοίως, για τα άτομα που είναι κωφά, κωφάλαλα ή βαρήκοα, η κατανόηση των προτιμώμενων μεθόδων επικοινωνίας τους και η εξασφάλιση της προσβασιμότητας σε πολυμεσικό υλικό είναι καθοριστικής σημασίας. 

Οι πρακτικές συμβουλές για την επικοινωνία χωρίς αποκλεισμούς περιλαμβάνουν την αναζήτηση συγκατάθεσης πριν από την παροχή βοήθειας και την παρουσίαση πληροφοριών με σαφήνεια σε μορφές που είναι προσβάσιμες σε όλους. Η υπομονή, η κατανόηση και ο σεβασμός των ατομικών προτιμήσεων μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την επικοινωνία με τα άτομα με αναπηρία.  

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες https://www.algonquincollege.com/safety-security-services/files/2015/12/Inclusive-Workplace-Emergency-Response-planning-Revised-Nov-2015e-final.pdf και https://www.dorsetcouncil.gov.uk/documents/35024/284549/Disability+Etiquette+Guide.pdf/178a5b9f-c5a1-6c5a-7f92-4c00c6330fea 

Η υιοθέτηση της εθιμοτυπίας για την αναπηρία είναι καθοριστικής σημασίας για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς και υποστήριξης για τα άτομα με αναπηρία. Τηρώντας αυτές τις οδηγίες και ενσωματώνοντας αυτές τις συμβουλές στις αλληλεπιδράσεις μας, μπορούμε να προωθήσουμε μια κουλτούρα σεβασμού, κατανόησης και αποτελεσματικής επικοινωνίας στις κοινότητές μας. Να θυμάστε, η συμμετοχικότητα ξεκινά με την ευαισθητοποίηση και την ενσυναίσθηση. 

Υποενότητα 3.2. Σχεδιασμός έκτακτης ανάγκης με ένταξη της αναπηρίας

Κάθε οργανισμός είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ασφάλειας όλων των ατόμων, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης χωρίς αποκλεισμούς όχι μόνο πληροί τις νομικές απαιτήσεις, αλλά και αποδεικνύει τη δέσμευση του οργανισμού για την ευημερία όλων των εργαζομένων, των πελατών και των επισκεπτών. Είναι ζωτικής σημασίας να επανεξετάζονται και να εφαρμόζονται τακτικά αυτά τα σχέδια, ώστε να διατηρείται ένα ασφαλές και φιλόξενο περιβάλλον για όλους, ιδίως για τα άτομα με αναπηρίες. Για να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε μια ασφαλέστερη εγκατάσταση για όλους κατά τη διάρκεια καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, έχουμε ετοιμάσει πρακτικές οδηγίες που μπορείτε να ακολουθήσετε. Ακολουθώντας αυτή την πρακτική καθοδήγηση, θα ενισχύσετε σημαντικά την ασφάλεια και τη συμμετοχικότητα του σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης του οργανισμού σας. Θυμηθείτε, ο στόχος είναι να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες όλων, οικοδομώντας μια κουλτούρα ασφάλειας και ετοιμότητας που να περιλαμβάνει όλους τους εργαζόμενους, τους πελάτες και τους επισκέπτες. 

Προσβασιμότητα κτιρίου 

Αξιολόγηση και τροποποίηση 

Ξεκινήστε με έναν ολοκληρωμένο έλεγχο προσβασιμότητας των εγκαταστάσεών σας. Αυτός ο έλεγχος θα πρέπει να εξετάζει όλους τους χώρους του κτιρίου για να εντοπίζει πιθανά εμπόδια στην ασφαλή εκκένωση για άτομα με αναπηρίες. Είναι επιτακτική ανάγκη να διασφαλιστεί ότι όλες οι έξοδοι και οι διαδρομές έκτακτης ανάγκης είναι προσβάσιμες με αναπηρικό αμαξίδιο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διεύρυνση των θυρών, την εγκατάσταση ραμπών ή την αφαίρεση εμποδίων που θα μπορούσαν να εμποδίσουν την κινητικότητα. 

Στη συνέχεια, θα εξεταστούν οι ανάγκες των ατόμων με αισθητηριακές αναπηρίες. Οι «αισθητηριακές αναπηρίες» μπορεί να αφορούν οποιαδήποτε από τις πέντε αισθήσεις, αλλά για εκπαιδευτικούς σκοπούς, αναφέρεται γενικά σε αναπηρία που σχετίζεται με την ακοή ή την όραση ή και την ακοή και την όραση. Οι ανάγκες τους θα αντιμετωπιστούν με την εγκατάσταση ηχητικών συναγερμών για άτομα με προβλήματα όρασης και οπτικών συστημάτων συναγερμού για κωφά άτομα. Είναι σημαντικό αυτά τα συστήματα συναγερμού να είναι διακριτά και να μπορούν να αναγνωρίζονται από όλους, ανεξάρτητα από τις αισθητηριακές τους ικανότητες. Οι ακουστικοί συναγερμοί θα πρέπει να έχουν διαφορετικές συχνότητες, αρκετά δυνατά ώστε να ακούγονται από άτομα με προβλήματα ακοής, και οι οπτικοί συναγερμοί θα πρέπει να είναι φωτεινοί και ευδιάκριτοι για να βοηθούν τα άτομα με περιορισμένη όραση. 

Εξοπλισμός έκτακτης ανάγκης 

Η ετοιμότητά σας για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης πρέπει να περιλαμβάνει την αποθήκευση επαρκών καρεκλών εκκένωσης έκτακτης ανάγκης και συσκευών κινητικότητας. Αυτά τα εργαλεία είναι ζωτικής σημασίας για την ασφαλή εκκένωση ατόμων που χρησιμοποιούν αναπηρικές καρέκλες ή έχουν περιορισμένη κινητικότητα. Τοποθετήστε αυτές τις συσκευές σε στρατηγικά σημεία σε όλη την εγκατάσταση, διασφαλίζοντας ότι είναι εύκολα προσβάσιμες σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης. 

Σχήμα 4: Επίδειξη μιας καρέκλας εκκένωσης, Πηγή: St Andrews’s First Aid, https://www.firstaid.org.uk/  

Η τακτική συντήρηση αυτού του εξοπλισμού είναι επίσης ζωτικής σημασίας- πρέπει να βρίσκεται πάντα σε καλή κατάσταση λειτουργίας. Αναθέστε την ευθύνη αυτή σε μια καθορισμένη ομάδα και προγραμματίστε τακτικούς ελέγχους. Αυτό εξασφαλίζει τη λειτουργικότητα όταν χρειάζεται και αποδεικνύει τη δέσμευσή σας για την ασφάλεια των εργαζομένων και των επισκεπτών σας. 

Διάταξη εγκατάστασης 

Όταν σχεδιάζετε ή τροποποιείτε τη διάταξη των γραφείων σας, λάβετε υπόψη σας τη χωροθέτηση ατόμων με αναπηρία. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι οι χώροι εργασίας τους βρίσκονται κοντά σε προσβάσιμες εξόδους και ότι μπορούν να απομακρυνθούν όσο το δυνατόν πιο εύκολα και γρήγορα. Σε πολυώροφα κτίρια, εξετάστε το ενδεχόμενο να τοποθετήσετε τα άτομα με αναπηρία στο ισόγειο, όταν αυτό είναι δυνατόν. 

Επιπλέον, προσδιορίστε και δημιουργήστε ασφαλείς περιοχές ή καταφύγια, ιδίως για τα άτομα που δεν μπορούν να εκκενωθούν γρήγορα ή ανεξάρτητα. Οι περιοχές αυτές πρέπει να είναι επισημασμένες, εύκολα προσβάσιμες και σχεδιασμένες για να προστατεύουν τα άτομα μέχρι να μπορέσει να παρασχεθεί βοήθεια ή διάσωση. Θα πρέπει επίσης να είναι εξοπλισμένες με συσκευές επικοινωνίας, ώστε τα άτομα που καταφεύγουν να μπορούν να ενημερώνουν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για τη θέση και την κατάστασή τους. 

Διαδικασίες έκτακτης ανάγκης 

Σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, όπως πυρκαγιές, φυσικές καταστροφές ή επικίνδυνα περιστατικά, η ύπαρξη σαφών και αποτελεσματικών διαδικασιών έκτακτης ανάγκης είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της ασφάλειας όλων των ατόμων, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. 

Δύο κύρια συστατικά στοιχεία των διαδικασιών έκτακτης ανάγκης είναι η εκκένωση και η καταφυγή σε κάποιο μέρος. 

Οι διαδικασίες εκκένωσης περιλαμβάνουν την καθιέρωση σαφών και προσβάσιμων διαδρομών εκκένωσης για την καθοδήγηση των ατόμων προς την ασφάλεια. Κατά τον σχεδιασμό των διαδρομών εκκένωσης, είναι σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη οι διαφορετικές ανάγκες των ατόμων με αναπηρία (NFPA, 2016). Για παράδειγμα, τα άτομα με κινητικά προβλήματα μπορεί να χρειάζονται ευρύτερες διαδρομές ή ράμπες, ενώ τα άτομα με προβλήματα όρασης μπορεί να χρειάζονται απτικές ή ακουστικές υποδείξεις για να περιηγηθούν με ασφάλεια. Οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι όλα τα άτομα, ανεξάρτητα από τις ικανότητές τους, μπορούν να εκκενωθούν με ασφάλεια, ενσωματώνοντας τις αρχές του καθολικού σχεδιασμού στο σχεδιασμό των διαδρομών εκκένωσης. 

Η τακτική εξάσκηση των εκκενώσεων είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλιστεί ότι τα άτομα είναι εξοικειωμένα με τις διαδικασίες και μπορούν να εκκενώσουν αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια μιας έκτακτης ανάγκης (NFPA, 2016). Κατά τη διάρκεια των ασκήσεων εκκένωσης, είναι σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη οι ειδικές ανάγκες των ατόμων με αναπηρία και να παρέχονται οι κατάλληλες προσαρμογές. Για παράδειγμα, τα άτομα που χρησιμοποιούν αναπηρικά αμαξίδια μπορεί να χρειάζονται βοήθεια από τους καθορισμένους φίλους εκκένωσης. Το σύστημα των «φίλων» είναι μια διαδικασία κατά την οποία δύο άτομα, οι «φίλοι», λειτουργούν μαζί ως ενιαία μονάδα, ώστε να είναι σε θέση να παρακολουθούν και να βοηθούν ο ένας τον άλλον. Σύμφωνα με το Merriam-Webster, η πρώτη γνωστή χρήση της φράσης «buddy system» χρονολογείται από το 1942. 

Τα άτομα με αισθητηριακές αναπηρίες μπορεί να χρειάζονται εναλλακτικές μεθόδους λήψης οδηγιών εκκένωσης, δηλαδή οπτικές ειδοποιήσεις ή αισθητηριακή βοήθεια. Η τακτική εξάσκηση των εκκενώσεων επιτρέπει στα άτομα να εξοικειωθούν με τις διαδικασίες και μειώνει το άγχος σε περίπτωση πραγματικής έκτακτης ανάγκης. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στην ενότητα «Εκπαίδευση και ασκήσεις». 

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εκκένωση μπορεί να μην είναι δυνατή ή σκόπιμη, όπως κατά τη διάρκεια έντονων καιρικών φαινομένων ή περιστατικών ενεργών πυροβολισμών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καταφύγιο στον ίδιο τόπο μπορεί να είναι η ασφαλέστερη επιλογή. Οι οργανισμοί θα πρέπει να ορίσουν ασφαλείς περιοχές εντός της εγκατάστασης όπου τα άτομα μπορούν να καταφύγουν μέχρι να είναι ασφαλές να εκκενωθούν ή μέχρι να φτάσουν οι υπηρεσίες αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης. Αυτές οι ασφαλείς περιοχές θα πρέπει να είναι εξοπλισμένες με τις απαραίτητες προμήθειες, όπως κιτ έκτακτης ανάγκης, τρόφιμα, νερό και ιατρικά είδη, για να διατηρήσουν τα άτομα μέχρι να φτάσει η βοήθεια (ADA, 1990). 

Συνολικά, οι αποτελεσματικές διαδικασίες έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένων των σαφών διαδρομών εκκένωσης και των πρωτοκόλλων καταφυγής σε χώρο, είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ευημερίας όλων των ατόμων κατά τη διάρκεια καταστάσεων έκτακτης ανάγκης. 

Το δικαίωμα διάσωσης

Κατά τη διάρκεια του τυφώνα Κατρίνα το 2005, οι προσπάθειες αντιμετώπισης εκτάκτων αναγκών στη Νέα Ορλεάνη της Λουιζιάνα αντιμετώπισαν σημαντικές προκλήσεις στην εκκένωση ατόμων με αναπηρία. Το «The Right to be Rescued» είναι ένα ντοκιμαντέρ μικρού μήκους που αφηγείται τις ιστορίες ατόμων με αναπηρία που επλήγησαν από τον τυφώνα Κατρίνα. Κυκλοφόρησε λίγες ημέρες πριν από τη 10η επέτειο της καταιγίδας και στόχος μας είναι να ευαισθητοποιήσουμε τους υπεύθυνους σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης σχετικά με τις ειδικές ανάγκες των ατόμων με αναπηρία και να τους ωθήσουμε να τροποποιήσουν τα σχέδια καταστροφής τους, ώστε να διασφαλίσουν την ικανοποίηση αυτών των αναγκών. 

Σχήμα 5: Το δικαίωμα διάσωσης, Πηγή: RootedinRights, YouTubehttps://youtu.be/FIFEvqafklk 

Εκπαίδευση και ασκήσεις 

Οι τακτικές ασκήσεις έκτακτης ανάγκης αποτελούν σημαντικό μέρος των σχεδίων ετοιμότητας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καθώς βοηθούν τα άτομα να εξοικειωθούν με τις διαδικασίες και να ανταποκριθούν άμεσα και αποτελεσματικά σε καταστάσεις κρίσης. Στο πλαίσιο της ενσωμάτωσης των ατόμων με αναπηρία, οι ασκήσεις αυτές πρέπει να διεξάγονται χωρίς αποκλεισμούς, λαμβάνοντας υπόψη τις διαφορετικές ανάγκες των ατόμων με αναπηρία. Αυτό περιλαμβάνει τη συμπερίληψη σεναρίων ειδικά για την παροχή βοήθειας σε άτομα με αναπηρία, έτσι ώστε οι υπεύθυνοι αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης και οι συμμετέχοντες να μπορούν να εξασκηθούν στις κατάλληλες αντιδράσεις και να εντοπίσουν πιθανές προκλήσεις ή εμπόδια που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια μιας πραγματικής έκτακτης ανάγκης. 

Η συλλογή ανατροφοδότησης από τους συμμετέχοντες, ιδίως από τα άτομα με αναπηρία, είναι ζωτικής σημασίας για τον εντοπισμό των τομέων που χρειάζονται βελτίωση στα σχέδια έκτακτης ανάγκης και στα προγράμματα κατάρτισης. Η ανατροφοδότηση μπορεί να παράσχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των υφιστάμενων διαδικασιών και τους τομείς στους οποίους μπορεί να απαιτείται πρόσθετη υποστήριξη ή προσαρμογή. Αυτός ο κύκλος ανατροφοδότησης επιτρέπει στους σχεδιαστές και τους εκπαιδευτές έκτακτης ανάγκης να βελτιώνουν τις προσεγγίσεις τους, να αντιμετωπίζουν τυχόν ελλείψεις και να διασφαλίζουν ότι τα σχέδια έκτακτης ανάγκης ενημερώνονται και βελτιώνονται συνεχώς ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες όλων των ατόμων, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. 

Η ενσωμάτωση της ανατροφοδότησης στη διαδικασία βελτίωσης διασφαλίζει ότι τα σχέδια έκτακτης ανάγκης παραμένουν συναφή και αποτελεσματικά με την πάροδο του χρόνου. Αναζητώντας ενεργά τη συμβολή των συμμετεχόντων και των ενδιαφερομένων, οι σχεδιαστές έκτακτης ανάγκης μπορούν να εντοπίσουν τομείς προς βελτίωση και να εφαρμόσουν τις αλλαγές αναλόγως. Αυτή η επαναληπτική προσέγγιση προάγει μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης, όπου οι προσπάθειες ετοιμότητας έκτακτης ανάγκης βελτιώνονται συνεχώς με βάση την ανατροφοδότηση και τις εμπειρίες του πραγματικού κόσμου. 

Συνεργασία με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης 

Η συνεργασία με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης αποτελεί κρίσιμη πτυχή του αποτελεσματικού σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης, ιδίως όταν πρόκειται για τη διασφάλιση της συμπερίληψης των ατόμων με αναπηρία. Οι τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης διαθέτουν εξειδικευμένη τεχνογνωσία και πόρους που μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά τις δυνατότητες ετοιμότητας και αντιμετώπισης των οργανισμών, ιδίως όσον αφορά την αντιμετώπιση των μοναδικών αναγκών των ατόμων με αναπηρία. 

Ένας βασικός λόγος για τη συνεργασία με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης είναι ο ρόλος τους στην παροχή καθοδήγησης και υποστήριξης κατά τη διάρκεια καταστάσεων έκτακτης ανάγκης. Οι υπηρεσίες αντιμετώπισης εκτάκτων αναγκών είναι εκπαιδευμένες να χειρίζονται ένα ευρύ φάσμα κρίσεων και μπορούν να προσφέρουν πολύτιμες γνώσεις για την ανάπτυξη σχεδίων έκτακτης ανάγκης χωρίς αποκλεισμούς που λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία. Συνεργαζόμενοι στενά με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, οι οργανισμοί μπορούν να αξιοποιήσουν αυτή την εμπειρογνωμοσύνη και να διασφαλίσουν ότι τα σχέδια έκτακτης ανάγκης είναι ολοκληρωμένα και αποτελεσματικά. 

Επιπλέον, οι τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς στη διεξαγωγή εκπαιδευτικών ασκήσεων και ασκήσεων που ενσωματώνουν ρεαλιστικά σενάρια στα οποία συμμετέχουν άτομα με αναπηρίες. Αυτή η πρακτική εμπειρία επιτρέπει στους ανταποκριτές έκτακτης ανάγκης και στους συμμετέχοντες να εξασκήσουν τις δεξιότητές τους σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον και να εντοπίσουν τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης. Συνεργαζόμενοι με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης σε αυτές τις εκπαιδευτικές προσπάθειες, οι οργανισμοί μπορούν να ενισχύσουν την ετοιμότητά τους να ανταποκριθούν σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και να διασφαλίσουν ότι τα άτομα με αναπηρία υποστηρίζονται επαρκώς. 

Παραδείγματα βέλτιστων πρακτικών συνεργασίας με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης περιλαμβάνουν: 

• Κοινές εκπαιδευτικές ασκήσεις: Οι οργανισμοί μπορούν να συνεργαστούν με τα τοπικά πυροσβεστικά τμήματα, τα αστυνομικά τμήματα και τις ιατρικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για τη διεξαγωγή κοινών εκπαιδευτικών ασκήσεων με επίκεντρο την αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης χωρίς αποκλεισμούς. Οι ασκήσεις αυτές μπορούν να προσομοιώσουν διάφορα σενάρια έκτακτης ανάγκης και να επιτρέψουν στους συμμετέχοντες να εξασκηθούν στον συντονισμό και την επικοινωνία με τους φορείς αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης. 
• Κοινοτική προβολή και εκπαίδευση: Οι τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης μπορούν να συνεργαστούν με οργανώσεις για την παροχή πρωτοβουλιών ενημέρωσης και εκπαίδευσης στην κοινότητα με σκοπό την ευαισθητοποίηση σχετικά με την ετοιμότητα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, ιδίως μεταξύ των ατόμων με αναπηρία. Οι πρωτοβουλίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν εργαστήρια, σεμινάρια και ενημερωτικές συνεδρίες προσαρμοσμένες στις ειδικές ανάγκες των διαφόρων κοινοτήτων ατόμων με αναπηρία. 
• Ανταλλαγή πόρων: Οι οργανώσεις μπορούν να συνεργαστούν με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για την ανταλλαγή πόρων και πληροφοριών που σχετίζονται με τον σχεδιασμό και την αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών, κατευθυντήριων γραμμών και υποδειγμάτων για την ανάπτυξη σχεδίων έκτακτης ανάγκης χωρίς αποκλεισμούς, καθώς και το συντονισμό της διάδοσης των ειδοποιήσεων και των ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης σε άτομα με αναπηρίες. 

Συνοπτικά, η συνεργασία με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης είναι απαραίτητη για την ενίσχυση της συμμετοχικότητας και της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης. Αξιοποιώντας την εμπειρογνωμοσύνη και τους πόρους των υπηρεσιών αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα σχέδια έκτακτης ανάγκης είναι ολοκληρωμένα, ρεαλιστικά και ανταποκρίνονται στις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία. 

Το εργαλείο αυτοαξιολόγησης PRODIGY 

Το εργαλείο αυτοαξιολόγησης για την ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης στον χώρο εργασίας έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε την ασφάλεια και την ευημερία όλων των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία, εντοπίζοντας τα κενά στον τρέχοντα σχεδιασμό και τις διαδικασίες εκπαίδευσης έκτακτης ανάγκης. Εδώ είναι οι λόγοι για τους οποίους θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το μέσο: 

1. Εντοπίστε και αντιμετωπίστε τα κενά με μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση και στοχευμένες συστάσεις 
2. Προωθήστε τη συμμετοχικότητα και τη συμμόρφωση και ενισχύστε τη νομική, ηθική και κοινωνική ευθύνη των εταιρειών σας 
3. Ενισχύστε το εργατικό σας δυναμικό με εξατομικευμένη κατάρτιση και ενισχυμένη ετοιμότητα 

Υποενότητα 3.3. Σχεδιασμός στρατηγικής επικοινωνίας/προσβάσιμες πληροφορίες και προειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης

Η αποτελεσματική επικοινωνία αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο κάθε σχεδίου έκτακτης ανάγκης, ειδικά όταν πρόκειται για την ασφάλεια των ατόμων με αναπηρία. Προκειμένου να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες και οι προειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης είναι προσβάσιμες σε όλους, απαιτείται μια στρατηγική προσέγγιση. Παρακάτω παρατίθενται πρακτικές οδηγίες για την ανάπτυξη μιας ισχυρής στρατηγικής επικοινωνίας για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. 

Ανάπτυξη ενός πολυτροπικού σχεδίου επικοινωνίας 

Είναι σημαντικό να υπάρχει ένα σχέδιο επικοινωνίας που να χρησιμοποιεί πολλαπλές μεθόδους για τη γρήγορη και αποτελεσματική διάδοση των πληροφοριών. Το σχέδιό του θα πρέπει να περιλαμβάνει οπτικές και ακουστικές, καθώς και απτικές μεθόδους επικοινωνίας, ώστε να καλύπτει τις ανάγκες όλων των ατόμων, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. Για παράδειγμα, οι οπτικές ειδοποιήσεις θα μπορούσαν να προβάλλονται σε οθόνες, τα ακουστικά μηνύματα να μεταδίδονται μέσω ενός συστήματος PA και οι απτικές ειδοποιήσεις να παρέχονται μέσω συσκευών δόνησης. 

Αναπαραγωγή και διανομή προσβάσιμου υλικού έκτακτης ανάγκης 

Όλα τα υλικά έκτακτης ανάγκης θα πρέπει να παράγονται σε μορφές προσβάσιμες σε άτομα με οπτικές, ακουστικές ή γνωστικές αναπηρίες. Αυτό περιλαμβάνει την ύπαρξη χαρτών εκκένωσης και διαδικασιών έκτακτης ανάγκης σε γραφή Braille, μεγάλα έντυπα και ευανάγνωστες μορφές, καθώς και την παροχή ηχητικών εγγραφών των ίδιων πληροφοριών. Επιπλέον, εξετάστε το ενδεχόμενο δημιουργίας βίντεο με διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα και κλειστές λεζάντες για διαδικτυακό περιεχόμενο. 

Εφαρμογή συστήματος σαφούς ειδοποίησης 

Το σύστημα συναγερμού μας θα πρέπει να είναι σαφές και αναγνωρίσιμο από όλους. Οι ακουστικές ειδοποιήσεις θα πρέπει να περιλαμβάνουν διακριτούς ήχους που να διαφέρουν από τους καθημερινούς θορύβους και να συνοδεύονται από φωνητικές οδηγίες. οι οπτικές ειδοποιήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν στροβοσκοπικά φώτα ή οθόνες LED που αναβοσβήνουν και διαφέρουν από τον υπόλοιπο φωτισμό. ή άτομα που είναι κωφά ή βαρήκοα, συμπληρώστε τους παραδοσιακούς συναγερμούς με συστήματα που χρησιμοποιούν μηνύματα κειμένου ή ειδοποιήσεις push για την παροχή ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης. 

Εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης 

Το προσωπικό θα πρέπει να εκπαιδευτεί διεξοδικά σχετικά με το σχέδιο επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης και να κατανοήσει πώς να βοηθήσει τα άτομα με αναπηρία να έχουν πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες, που περιλαμβάνει το να γνωρίζει πώς να καθοδηγήσει κάποιον με οπτική αναπηρία σε μια ασφαλή τοποθεσία ή να επικοινωνήσει με κάποιον κωφό σε ένα θορυβώδες περιβάλλον. 

Δοκιμή και επικαιροποίηση του σχεδίου 

Δοκιμάζετε τακτικά το σύστημα επικοινωνίας σας για να διασφαλίσετε ότι λειτουργεί αποτελεσματικά. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω ασκήσεων και προσομοιώσεων. Μετά από κάθε δοκιμή, συλλέξτε ανατροφοδότηση, ιδίως από άτομα με αναπηρίες, για να εντοπίσετε περιοχές προς βελτίωση. Ενημερώστε το σχέδιο και τα συστήματα όπως απαιτείται για να διασφαλίσετε ότι παραμένουν αποτελεσματικά και προσβάσιμα. 

Υποενότητα 3.4. Ατομικά σχέδια και κατάρτιση για εργαζόμενους με αναπηρίες 

Τα ατομικά σχέδια και η εξειδικευμένη εκπαίδευση είναι απαραίτητα για το πρόγραμμα ετοιμότητας έκτακτης ανάγκης που εφαρμόζετε, ώστε να παρέχετε ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον για τους εργαζόμενους με αναπηρίες. Οι ακόλουθες οδηγίες θα σας βοηθήσουν να καταρτίσετε εξατομικευμένες διαδικασίες αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης και να διασφαλίσετε ότι το προσωπικό σας διαθέτει τις γνώσεις και τις δεξιότητες για την εκτέλεσή τους. 

Κατάρτιση προσωπικών σχεδίων εκκένωσης έκτακτης ανάγκης (PEEP) 

Αξιολόγηση και ανάπτυξη σχεδίου 

Είναι σημαντικό να συνεργαστείτε άμεσα με τους εργαζόμενους με αναπηρία για να κατανοήσετε τις μοναδικές ανάγκες τους κατά τη διάρκεια μιας κατάστασης έκτακτης ανάγκης. Θα πρέπει να αναπτυχθούν προσωπικά σχέδια εκκένωσης έκτακτης ανάγκης (PEEPs) για κάθε άτομο, στα οποία θα περιγράφεται λεπτομερώς η ειδική βοήθεια που απαιτείται κατά τη διάρκεια μιας εκκένωσης. Τα σχέδια αυτά θα πρέπει να αντιμετωπίζουν διάφορους τύπους έκτακτης ανάγκης, όπως πυρκαγιές, φυσικές καταστροφές και σενάρια ενεργών πυροβολισμών. 

Επικοινωνία και τεκμηρίωση

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα μέλη του προσωπικού ενημερώνονται για τα προσωπικά σχέδια εκκένωσης έκτακτης ανάγκης (PEEPs), προστατεύοντας παράλληλα την ιδιωτική ζωή. Φυλάξτε τα προσωπικά σχέδια εκκένωσης έκτακτης ανάγκης (PEEPs),  σε προσβάσιμο και εύκολα ανακτήσιμο σημείο. 

Εκπαίδευση για ομάδες αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης και φιλαράκια (buddies) 

Εφαρμογή του συστήματος Buddy 

Καθιέρωση ενός συστήματος buddy όπου οι εθελοντές εκπαιδεύονται να βοηθούν συναδέλφους με αναπηρία κατά τη διάρκεια μιας εκκένωσης. Βεβαιωθείτε ότι οι φίλοι (buddies) είναι εξοικειωμένοι με τα προσωπικά σχέδια εκκένωσης έκτακτης ανάγκης (PEEPs),  των συνεργατών τους και μπορούν να παρέχουν την απαραίτητη υποστήριξη. 

Εξειδικευμένες συνεδρίες κατάρτισης 

Βεβαιωθείτε ότι οι εκπαιδευτικές συνεδρίες σας είναι προσαρμοσμένες ώστε να καλύπτουν τις ειδικές ανάγκες που επισημαίνονται στα Προσωπικά Σχέδια Εκκένωσης Έκτακτης Ανάγκης (PEEP). Συνιστάται να συμπεριλάβετε πρακτικές ασκήσεις που προσομοιώνουν την εμπειρία της παροχής βοήθειας σε άτομα με αναπηρία. Επιπλέον, θα πρέπει να εμπλέκετε τους εργαζόμενους με αναπηρία και τους φίλους τους (buddies) σε τακτικές ασκήσεις έκτακτης ανάγκης για να εξασκηθείτε στην εκτέλεση των PEEPs. Αυτές οι ασκήσεις μπορούν να χρησιμεύσουν ως ευκαιρία για τον εντοπισμό τυχόν προκλήσεων και την τελειοποίηση των σχεδίων, εφόσον χρειάζεται. 

Μηχανισμός ανατροφοδότησης 

Δημιουργήστε έναν μηχανισμό ανατροφοδότησης μετά την άσκηση για να συγκεντρώσετε πληροφορίες από τους εργαζόμενους με αναπηρία και τους φίλους τους (buddies) σχετικά με την αποτελεσματικότητα των PEEPs. Χρησιμοποιήστε αυτή την ανατροφοδότηση για τη συνεχή βελτίωση των σχεδίων και της εκπαίδευσης. 

Προγράμματα ευαισθητοποίησης 

Συνιστάται η διοργάνωση υποχρεωτικών προγραμμάτων ευαισθητοποίησης για την αναπηρία για όλο το προσωπικό, προκειμένου να προωθηθεί μια κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς και να μειωθεί το στίγμα. Τα προγράμματα αυτά θα πρέπει να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τους διάφορους τύπους αναπηρίας, τους κατάλληλους τρόπους προσφοράς βοήθειας, καθώς και εκπαίδευση ευαισθησίας. 

Θα πρέπει επίσης να παρέχονται στο προσωπικό τακτικές ενημερώσεις σχετικά με νέες εξελίξεις ή αλλαγές στις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης και στα PEEP. Αυτό θα διασφαλίσει ότι είναι πάντα ενημερωμένοι και προετοιμασμένοι να ανταποκριθούν κατάλληλα σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης. 

Σύνοψη των βασικών σημείων 

• Η κατανόηση των διαφόρων αναπηριών είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη συμπεριληπτικών και αποτελεσματικών σχεδίων έκτακτης ανάγκης που ανταποκρίνονται στις ειδικές ανάγκες των ατόμων με αναπηρίες. 

• Οι εσφαλμένες αντιλήψεις και τα στερεότυπα σχετικά με τις αναπηρίες μπορούν να διαιωνίσουν τον κοινωνικό αποκλεισμό και τις διακρίσεις, αναδεικνύοντας τη σημασία της αμφισβήτησης και αναδιατύπωσης αυτών των στερεοτύπων για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς. 

• Η επίδειξη ενσυναίσθησης και κατανόησης κατά την αλληλεπίδραση με άτομα με αναπηρία είναι απαραίτητη για την προώθηση της συμμετοχικότητας και τη δημιουργία μιας υποστηρικτικής κουλτούρας. 

• Η δημιουργία προσαρμοστικών σχεδίων αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης περιλαμβάνει τη διενέργεια ελέγχων προσβασιμότητας, τη διασφάλιση προσβάσιμων συστημάτων επικοινωνίας, την εξάσκηση ασκήσεων εκκένωσης και τη συλλογή ανατροφοδότησης για συνεχή βελτίωση. 

• Η συνεργασία με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, η οποία περιλαμβάνει κοινές ασκήσεις κατάρτισης, ενημέρωση της κοινότητας και ανταλλαγή πόρων, είναι κρίσιμη για την ενίσχυση της συμμετοχικότητας και της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης. 

• Οι αποτελεσματικές στρατηγικές επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης περιλαμβάνουν την ανάπτυξη πολυτροπικών σχεδίων επικοινωνίας, τη δημιουργία προσβάσιμου υλικού έκτακτης ανάγκης, την εφαρμογή σαφών συστημάτων συναγερμού και την εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης. 

• Τα εξατομικευμένα σχέδια εκκένωσης έκτακτης ανάγκης (PEEP) και η εξειδικευμένη εκπαίδευση για τους εργαζόμενους με αναπηρία αποτελούν βασικά στοιχεία των προγραμμάτων ετοιμότητας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, τα οποία περιλαμβάνουν αξιολόγηση, ανάπτυξη σχεδίου, εφαρμογή φιλικού συστήματος και προγράμματα ευαισθητοποίησης. 

Χρήσιμοι σύνδεσμοι 

Χρήσιμοι διαδικτυακοί σύνδεσμοι για περαιτέρω ανάγνωση ή παρακολούθηση σχετικά με το περιεχόμενο της ενότητας. 3-5 σύνδεσμοι για ανοικτές εργασίες, βιβλία, βίντεο στο YouTube κ.λπ. 

Μελέτη περίπτωσης 

Η μελέτη περίπτωσης του Τμήματος Υγείας της Κομητείας Κλίντον αναδεικνύει τη σημασία των σχεδίων αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης χωρίς αποκλεισμούς για τα άτομα με νοητική αναπηρία. Συμμετέχοντας σε συνεργασίες, εστιάζοντας στην ενσωμάτωση της γενικής ένταξης και διεξάγοντας ασκήσεις χωρίς αποκλεισμούς, το τμήμα υγείας βελτίωσε με επιτυχία τις δραστηριότητες ετοιμότητας και αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης, διασφαλίζοντας ότι τα άτομα με νοητική αναπηρία δεν μένουν πίσω κατά τη διάρκεια έκτακτων καταστάσεων δημόσιας υγείας. 

Αυτοαξιολόγηση 

Συμπέρασμα

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Ένταξη των ατόμων με αναπηρία στον σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης» είναι ένα βασικό πρόγραμμα που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει σε άτομα και εταιρείες τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για την αποτελεσματική ενσωμάτωση της ένταξης των ατόμων με αναπηρία στις προσπάθειες ετοιμότητας και αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης. Το μάθημα καλύπτει μια σειρά από βασικούς στόχους, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης των ατόμων με αναπηρία στα σχέδια αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης, της εκπαίδευσης των ατόμων με αναπηρία σχετικά με τον τρόπο χειρισμού καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και της μείωσης της πιθανότητας περιστατικών στον χώρο εργασίας.  

Η εκπαίδευση τονίζει τη σημασία της δημιουργίας εξατομικευμένων σχεδίων έκτακτης ανάγκης για τους εργαζόμενους με αναπηρίες, της ανάπτυξης εξατομικευμένων προγραμμάτων κατάρτισης και της προώθησης μιας προληπτικής και ενσυναισθητικής στάσης για την αντιμετώπιση των μοναδικών αναγκών τους.  

Συνολικά, η κατάρτιση αποσκοπεί στην προώθηση μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης της ετοιμότητας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, διασφαλίζοντας ότι τα σχέδια έκτακτης ανάγκης παραμένουν σχετικά, αποτελεσματικά και χωρίς αποκλεισμούς με την πάροδο του χρόνου. 

Βιβλιογραφία

ALGONQUIN COLLEGE | Accessible Office, 2015. Inclusive Workplace Emergency Response, s.l.: https://www.algonquincollege.com/safety-security-services/files/2015/12/Inclusive-Workplace-Emergency-Response-planning-Revised-Nov-2015e-final.pdf

Americans with Disabilities Act (ADA), 1990. Title III: Public Accommodations and Services Operated by Private Entities, s.l.: https://www.access-board.gov/about/law/ada.html#title-iii—public-accommodations-and-services-operated-by-private-entities

Clinton County, NY Public Health Department, 2015. Inclusive Health Case Study: Emergency Response Plan, s.l.: https://ihc.brightspotcdn.com/63/28/f6a95d384fe08dbf81fbb701a53e/phab-clinton-county-ny-inclusive-health-case-study-emergency-response-plan-2015.pdf

DORSET Country Council, 2011. User Involvement Tool Kit, s.l.: https://www.dorsetcouncil.gov.uk/documents/35024/284549/Disability+Etiquette+Guide.pdf/178a5b9f-c5a1-6c5a-7f92-4c00c6330fea

European Comission, 2021. Disability statistics introduced, s.l.: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Disability_statistics_introduced#Disability_models

European Commission, 2018. A Clean Planet for all – A European strategic long-term vision for a prosperous, modern, competitive and climate neutral economy, s.l.: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A52018DC0773

Gostin, L. O., Teret, S. P. & Vernick, J. S., 2007. Disability Rights in Katrina’s Wake: Leveraging Law to Affirm the Human Rights of People with Disabilities in Disasters, s.l.: The Journal of Law, Medicine & Ethics.

National Fire Protection Association (NFPA), 2016. Emergency Evacuation Planning Guide for People with Disabilities, s.l.: https://www.in.gov/health/files/Emergency_Evacuation_Planning_Guide_for_People_with_Disabilities.pdf

Shakespeare, T., 2013. The Social Model of Disability, s.l.: Routledge.

Stough, L. & Kang, D., 2015. The Sendai Framework for Disaster Risk Reduction and Persons with Disabilities, s.l.: Review of Disability Studies: An International Journal.

Thomas, C., 2004. Disability and Impairment. In C. Barnes, G. Mercer. & T. Shakespeare (Eds.), Exploring Disability: A Sociological Introduction, s.l.: Polity Press.

Üstün, D. T., n.d. THE ICF: AN OVERVIEW, s.l.: https://www.cdc.gov/nchs/data/icd/icfoverview_finalforwho10sept.pdf

WHO, 2002. Towards a Common Language for Functioning, Disability and Health, s.l.: WHO.

WHO, 2019. World Report on Vision, s.l.: https://www.who.int/publications/i/item/9789241516570

Παρουσίαση

Συγχαρητήρια για την ολοκλήρωση της Ενότητας 3 του εκπαιδευτικού μαθήματος PRODIGY. Μην ξεχάσετε να μοιραστείτε το επίτευγμά σας με τους φίλους σας!