Úvod
Modul 6 „Technologická řešení pro řízení mimořádných událostí“ je zaměřen na různé technologické vymoženosti a jejich využití v oblasti připravenosti na mimořádné události a reakce na ně. Účastníci se budou zabývat tématy, jako je využití pokročilých komunikačních systémů, integrace nejmodernějších technologií do operací reakce na katastrofy a obnovy, efektivní správa dat a techniky analýzy během mimořádných událostí a zkoumání inovativních řešení pro zvýšení celkové účinnosti řízení mimořádných událostí. Školící zdroje pro modul 6 zahrnují poutavé online materiály, jako jsou prezentace, příručky, kvízy a praktická cvičení založená na prostředí stolní virtuální reality.
Submodul 6.1 Nouzové komunikační systémy
Účinná komunikace je při mimořádných událostech nezbytná pro šíření důležitých informací a pokynů veřejnosti. Tato kapitola představuje koncept komunikačních systémů pro mimořádné události a zdůrazňuje jejich klíčovou roli v úsilí o připravenost na mimořádné události a reakci na ně. Zkoumá různé typy komunikačních systémů, od tradičních způsobů vysílání, jako je televize a rozhlas, až po moderní platformy, jako jsou bezdrátová tísňová upozornění a sociální média. Každý systém má své výhody, ale zároveň představuje jedinečnou výzvu, včetně problémů s dostupností a spolehlivostí. Jsou diskutovány osvědčené postupy pro zavádění těchto systémů s důrazem na důležitost integrace, vícekanálových přístupů a vzdělávání veřejnosti. Prostřednictvím případových studií kapitola ukazuje úspěšné příklady strategií komunikace v případě mimořádných událostí nasazených v reálných scénářích. Kromě toho zdůrazňuje význam školení a budování kapacit pro pracovníky v oblasti nouzové komunikace, které zajistí, že budou mít dovednosti a znalosti potřebné k účinnému řízení komunikace během krizí.
Přehled nouzových komunikačních protokolů a standardů
Protokoly a standardy pro komunikaci v případě mimořádných událostí slouží jako základ, na kterém je postaveno účinné krizové řízení. V chaosu a naléhavosti krizových situací jsou standardizované komunikační rámce nezbytné pro zajištění bezproblémové koordinace a reakce napříč řadou subjektů, organizací a zúčastněných stran. Tyto protokoly vytvářejí společný jazyk a strukturu pro předávání kritických informací a umožňují interoperabilitu a kompatibilitu napříč různými systémy a platformami.
Jedním z hlavních příkladů takových protokolů je Společný výstražný protokol/Common Alerting Protocol (CAP), všeobecně uznávaný standard pro výměnu výstrah a oznámení o mimořádných událostech. CAP umožňuje orgánům krizového řízení vytvářet a šířit výstrahy ve strojově čitelném formátu, čímž zvyšuje účinnost a efektivitu komunikačních systémů. Využitím CAP lze nouzová hlášení plynule šířit různými komunikačními kanály, včetně vysílacích médií, webových stránek, platforem sociálních médií a mobilních aplikací, což zajišťuje široký dosah a dostupnost pro postižené obyvatele.
Podobně hraje Systém tísňového varování/ Emergency Alert System (EAS) zásadní roli v komunikaci při mimořádných událostech tím, že usnadňuje vysílání výstrah a varování prostřednictvím rozhlasu, televize a dalších vysílacích mediálních kanálů. Systém EAS zajišťuje rychlé doručení tísňových zpráv veřejnosti, a to i v oblastech, kde mohou být tradiční komunikační kanály narušeny nebo nedostupné. Využitím rozsáhlého dosahu a rozšíření vysílacích médií umožňuje EAS orgánům rychle šířit kritické informace širokému publiku, což pomáhá zmírňovat dopady katastrof a zachraňovat životy.
Pochopení a dodržování těchto protokolů je pro záchranáře a příslušné orgány zásadní pro efektivní komunikaci mezi sebou a s veřejností během krizových situací. Dodržováním zavedených standardů a protokolů mohou zasahující osoby zajistit včasné a přesné šíření kritických informací, což umožní informované rozhodování a koordinované úsilí při reakci. Dodržování protokolů navíc usnadňuje interoperabilitu a spolupráci mezi různými agenturami a jurisdikcemi a podporuje jednotný a soudržný přístup k řešení mimořádných událostí. Tím, že tyto protokoly poskytují standardizovaný rámec pro komunikaci, umožňují bezproblémovou koordinaci, interoperabilitu a kompatibilitu napříč různými systémy a platformami, což v konečném důsledku zlepšuje dobu reakce a zachraňuje životy.
Komunikační technologie využívané v nouzových scénářích
Během mimořádných událostí je potřeba rychlých a spolehlivých komunikačních kanálů, které slouží jako záchranné lano pro koordinaci reakce a šíření důležitých informací postiženému obyvatelstvu, klíčová. K řešení těchto naléhavých situací je strategicky nasazena různorodá škála komunikačních technologií, z nichž každá nabízí odlišné výhody a schopnosti přizpůsobené jedinečným požadavkům krizových situací.
Tradiční komunikační metody, jako jsou obousměrné vysílačky a pevné telefony, zůstávají v nouzových situacích nepostradatelnými prostředky, zejména v oblastech, kde může být narušena infrastruktura nebo komunikační sítě. Tyto spolehlivé technologie poskytují přímý a bezprostřední komunikační kanál pro záchranáře, aby mohli koordinovat záchranné operace, vyměňovat si důležité informace a udržovat přehled o situaci v terénu.
Satelitní komunikační systémy se stávají nepostradatelnými nástroji, zejména v odlehlých nebo nepřístupných oblastech, kde je pozemní infrastruktura nedostatečná nebo vůbec neexistuje. S využitím satelitní technologie mohou záchranáři navázat stabilní komunikační spojení na velké vzdálenosti, překonat geografické bariéry a zajistit spojení i v těch nejnáročnějších prostředích. Satelitní komunikace umožňuje přenos dat v reálném čase, což orgánům umožňuje sledovat vývoj situace, efektivně nasazovat zdroje a koordinovat úsilí při zásahu na rozsáhlých územích.
V digitálním věku se internetové platformy staly mocným nástrojem pro komunikaci při mimořádných událostech a nabízejí bezkonkurenční dosah a bezprostřednost při šíření informací postiženým komunitám. Platformy sociálních médií a mobilní aplikace slouží jako dynamická centra pro aktualizace v reálném čase, nouzová upozornění a iniciativy pro zapojení komunity, což orgánům umožňuje oslovit široké publikum a získat zpětnou vazbu od veřejnosti. Využitím síly sociálních médií mohou záchranáři rychle šířit aktuální informace o situaci, evakuační oznámení a bezpečnostní pokyny, což podporuje pocit odolnosti komunity a umožňuje jednotlivcům přijmout proaktivní opatření k ochraně sebe a svých blízkých.
Internetové platformy usnadňují obousměrnou komunikaci mezi zasahujícími složkami a veřejností a umožňují orgánům shromažďovat informace v reálném čase, vyhodnocovat potřeby postižených obyvatel a poskytovat včasnou pomoc a podporu. Využitím crowdsourcingu a iniciativ občanských hlášení mohou záchranáři využívat kolektivní moudrost a vynalézavost komunit, což zvyšuje jejich schopnosti reagovat a posiluje celkovou odolnost při neštěstí.
Různorodá škála komunikačních technologií nasazovaných v krizových scénářích odráží dynamickou a vyvíjející se povahu krizového řízení v moderní době. Využitím schopností tradičních komunikačních metod, satelitních technologií a internetových platforem mohou záchranáři vytvořit odolné komunikační sítě, zlepšit povědomí o situaci a umožnit komunitám účinně reagovat na katastrofy a zotavit se z nich.
Asistenční komunikační technologie pro osoby se zdravotním postižením
Pro inkluzivní a efektivní krizové řízení je zásadní zajistit, aby byly nouzové komunikační systémy přístupné osobám se zdravotním postižením. Asistenční komunikační technologie hrají zásadní roli při řešení jedinečných potřeb osob se zdravotním postižením, neboť zajišťují, že dostanou důležité informace a mohou během mimořádných událostí účinně komunikovat.
Technologie převodu textu na řeč (Text-to-Speech, TTS) je základním nástrojem pro osoby se zrakovým postižením. Systémy TTS převádějí psaný text na mluvené slovo a umožňují zrakově postiženým osobám přístup k výstrahám, oznámením a pokynům v případě nouze prostřednictvím zvukových prostředků. Integrace technologie TTS do komunikačních platforem pro případ nouze, jako jsou mobilní aplikace a webové stránky, zajišťuje, že zrakově postižení jedinci jsou včas informováni o nouzových situacích a mohou podniknout příslušné kroky k zajištění své bezpečnosti.
Braillovy displeje jsou další důležitou asistenční technologií pro osoby se zrakovým postižením. Tato zařízení převádějí digitální text do Braillova písma a umožňují nevidomým osobám číst nouzové zprávy a oznámení. Začleněním displejů v Braillově písmu do nouzových komunikačních systémů mohou úřady zajistit, aby byly kritické informace přístupné nevidomé komunitě, což podporuje inkluzivitu a zvyšuje jejich schopnost reagovat na mimořádné události.
Pro osoby se sluchovým postižením jsou titulky a tlumočení do znakového jazyka důležitými součástmi dostupné komunikace při mimořádných událostech. Titulky poskytují psaný text řečených informací a umožňují neslyšícím nebo nedoslýchavým osobám číst nouzová upozornění a pokyny. Tlumočení do znakového jazyka, poskytované prostřednictvím video služeb nebo osobních tlumočníků, nabízí další úroveň přístupnosti pro neslyšící komunitu a zajišťuje, že během mimořádných událostí obdrží důležité informace a porozumí jim.
Pro další zvýšení dostupnosti by nouzové komunikační systémy měly zahrnovat vizuální a hmatová upozornění. Vizuální výstrahy, jako jsou blikající světla nebo oznámení na obrazovce, mohou účinně upoutat pozornost osob se sluchovým postižením. Hmatové výstrahy, jako jsou vibrační zařízení, mohou být užitečné zejména pro neslyšící a nevidomé osoby, kterým poskytují možnost přijímat nouzová oznámení prostřednictvím hmatu.
Vytváření odolných komunikačních sítí
Ve složitém prostředí krizového řízení je vytvoření odolných komunikačních sítí základním kamenem pro zajištění plynulého toku důležitých informací a koordinace úsilí uprostřed chaosu a nejistoty. Tyto sítě jsou pečlivě navrženy a realizovány se strategickým zaměřením na redundanci, diverzitu a škálovatelnost a ztělesňují klíčové zásady, které posilují jejich odolnost a adaptabilitu tváří v tvář překážkám a měnícím se okolnostem.
Základem odolných komunikačních sítí je redundance, která slouží jako základní strategie ochrany proti jednotlivým bodům selhání a zajišťuje kontinuitu provozu v případě poruch zařízení, selhání infrastruktury nebo úmyslných útoků. Duplikováním kritické komunikační infrastruktury, jako jsou servery, směrovače a komunikační spoje, v geograficky rozptýlených lokalitách minimalizuje rizika přerušení služeb a zajišťuje, že základní komunikační kanály zůstanou v provozu i v těch nejnáročnějších scénářích.
Diverzita dále zvyšuje odolnost komunikačních sítí tím, že využívá více komunikačních technologií, cest a médií ke zmírnění dopadu narušení způsobených přírodními katastrofami, technickými poruchami nebo škodlivými útoky. Využitím rozmanité škály komunikačních technologií, včetně drátových a bezdrátových sítí, satelitní komunikace a pozemních mikrovlnných spojů, zvyšují odolné sítě svou schopnost přežití a flexibilitu a umožňují bezproblémovou komunikaci v různých prostředích a situacích.
Škálovatelnost je dalším zásadním atributem odolných komunikačních sítí, který umožňuje dynamicky se přizpůsobovat měnícím se požadavkům a vyvíjejícím se okolnostem během mimořádných událostí. Škálovatelné sítě mají přirozenou schopnost rozšiřovat se nebo zmenšovat v reakci na změny v komunikačním provozu, požadavcích na zdroje nebo operačních prioritách, což zajišťuje, že je k dispozici dostatečná šířka pásma, výpočetní výkon a zdroje infrastruktury pro účinnou podporu úsilí o reakci a obnovu.
Odolné komunikační sítě zahrnují robustní mechanismy monitorování, správy a obnovy po katastrofě, které proaktivně odhalují a zmírňují potenciální narušení, optimalizují výkon sítě a urychlují obnovu v případě poruch nebo výpadků. Průběžným sledováním stavu sítě, výkonnostních ukazatelů a bezpečnostních zranitelností mohou provozovatelé sítí identifikovat a řešit potenciální problémy dříve, než přerostou v závažné poruchy, a tím zvýšit spolehlivost a odolnost komunikační infrastruktury.
Vytvoření odolných komunikačních sítí je mnohostranné úsilí, které vyžaduje strategickou integraci redundance, diverzity, škálovatelnosti a proaktivních postupů řízení. Přijetím těchto zásad a využitím nejmodernějších technologií a osvědčených postupů mohou orgány krizového řízení zajistit kontinuitu komunikačních operací, zlepšit povědomí o situaci a usnadnit účinnou koordinaci a reakci během mimořádných událostí.
Výzvy a řešení
Přestože komunikační technologie pro případ nouze značně pokročily, přetrvává řada problémů, zejména pokud jde o zajištění toho, aby komunikační systémy účinně sloužily osobám se zdravotním postižením. Řešení těchto problémů vyžaduje soustředěné úsilí o rozvoj a implementaci inkluzivních komunikačních strategií.
Jednou z hlavních výzev jsou problémy s interoperabilitou různých komunikačních systémů, které komplikují poskytování konzistentních a přístupných informací. Nouzové komunikační systémy často používají různé technologie a formáty, což ztěžuje osobám se zdravotním postižením přijímat zprávy v přístupných formátech, jako je Braillovo písmo, převod textu na řeč nebo titulky. Tento nedostatek standardizace může vést k tomu, že kritické informace jsou nedostupné těm, kteří je nejvíce potřebují.
Další významnou překážkou je omezený přístup k asistenčním technologiím, zejména v odlehlých nebo nedostatečně obsluhovaných oblastech. Osoby se zdravotním postižením v těchto regionech nemusí mít k dispozici potřebnou infrastrukturu pro podporu asistenčních technologií, což zvyšuje jejich zranitelnost během mimořádných událostí. Tento nedostatečný přístup může zdravotně postiženým osobám zabránit v tom, aby dostávaly včasné a život zachraňující informace.
Nárůst počtu komunikačních kanálů může vést k informačnímu přetížení, kdy se osoby se zdravotním postižením snaží prokousat velkým množstvím dat a najít přesné a relevantní informace. Tento problém se zvyšuje, pokud nejsou přístupné formáty upřednostňovány nebo pokud více zdrojů poskytuje protichůdné informace. Zajištění přesnosti a relevance informací v přístupných formátech je pro účinnou komunikaci v případě mimořádných událostí zásadní.
Situaci dále komplikují nedostatky ve výcviku a informovanosti záchranářů a komunikačního personálu. Mnozí pracovníci nejsou dostatečně vyškoleni v tom, jak účinně komunikovat s osobami se zdravotním postižením, což vede k nedorozuměním, zpožděním a nedostatečné podpoře během mimořádných událostí. Odstranění těchto nedostatků je zásadní pro zajištění toho, aby se osobám se zdravotním postižením dostalo potřebné pomoci.
K řešení těchto výzev je zapotřebí komplexní přístup. Zásadní význam má vypracování a přijetí standardizovaných protokolů, které zajistí interoperabilitu a dostupnost všech komunikačních systémů pro případ nouze. Tyto protokoly by měly nařizovat zahrnutí přístupných formátů, jako je Braillovo písmo, převod textu na řeč, titulky a tlumočení do znakového jazyka, do všech tísňových komunikací, čímž se zajistí, že se kritické informace dostanou ke každému.
Investice do infrastruktury pro podporu asistenčních technologií jsou nezbytné, zejména v odlehlých a nedostatečně obsluhovaných oblastech. Patří sem zavádění zařízení pro převod textu na řeč, zobrazení v Braillově písmu a titulkovací služby. Spolupráce mezi vládními a neziskovými organizacemi může pomoci poskytovat tyto technologie osobám se zdravotním postižením za nízké nebo nulové náklady, což zvýší jejich schopnost přijímat informace o mimořádných událostech.
Aby se vyřešilo informační zahlcení, měly by komunikační systémy pro mimořádné události zefektivnit kanály a upřednostnit ověřené a zásadní informace. Zavedení centralizované platformy, která shromažďuje a ověřuje informace z různých zdrojů, může pomoci osobám se zdravotním postižením rychle získat přístup k přesným a relevantním informacím v přístupných formátech. Tento přístup zajistí, že se kritické informace neztratí v záplavě dat.
Komplexní školicí programy pro pracovníky záchranných složek a komunikační pracovníky mají zásadní význam pro zvýšení jejich schopnosti účinně komunikovat s osobami se zdravotním postižením. Tyto programy by měly zahrnovat používání asistivních technologií, přístupné komunikační postupy a školení o citlivosti, aby bylo zajištěno, že pracovníci jsou vybaveni pro naplňování potřeb osob se zdravotním postižením. Správné školení může výrazně zlepšit schopnost reakce a efektivitu pracovníků záchranných složek.
Pro rozvoj inkluzivnějších komunikačních strategií je zásadní zapojení komunit do získávání zpětné vazby o jejich komunikačních potřebách a preferencích. Toto zapojení může být podkladem pro tvorbu krizových plánů a reakcí, které zohledňují jedinečné potřeby zdravotně postižených osob, a zajistit jim tak odpovídající podporu v krizových situacích.
Zásadní roli při informování široké veřejnosti i osob se zdravotním postižením o dostupných asistenčních technologiích a přístupných komunikačních metodách hrají osvětové kampaně. Tyto kampaně by měly poskytovat informace o tom, jak k těmto technologiím přistupovat a jak je používat během mimořádných událostí, a tím zvýšit připravenost a zajistit, aby byl každý informován a připraven reagovat.
Závěrem lze říci, že řešení problémů spojených s komunikací osob se zdravotním postižením při mimořádných událostech vyžaduje společné úsilí zahrnující technologické inovace, politické reformy a iniciativy zaměřené na budování kapacit. Zavedením inkluzivních řešení a podporou partnerství můžeme zvýšit účinnost, dostupnost a spolehlivost nouzových komunikačních systémů, což v konečném důsledku zachrání životy a zmírní dopady katastrof na komunity zdravotně postižených na celém světě.
Submodul 6.2 Technologie pro reakci na katastrofy a obnovu po nich
Po katastrofách je včasné nasazení technologií pro reakci a obnovu klíčové pro záchranu životů a usnadnění obnovy. Tato kapitola poskytuje přehled různých technologií používaných při reakci na katastrofy a při obnově. Zkoumá nástroje a vybavení určené k rychlému nasazení v oblastech postižených katastrofou, včetně mobilních velitelských center, bezpilotních letounů a specializovaného záchranářského vybavení. Technologie dálkového průzkumu země, jako jsou satelitní snímky a letecký průzkum, jsou zkoumány z hlediska jejich úlohy při posuzování škod a určování priorit v úsilí o reakci. Tato podkapitola se rovněž zabývá využitím mobilních aplikací a platforem pro koordinaci a řízení zdrojů, jakož i integrací dobrovolnických a crowdsourcingových technologií pro rozšíření schopností reakce. Na základě poznatků z minulých katastrof kapitola identifikuje získané zkušenosti a upozorňuje na příležitosti pro zlepšení zavádění technologií v budoucích operacích reakce a obnovy.
Technologie připravenosti na katastrofy
Technologie připravenosti na katastrofy představují klíčový aspekt moderního krizového řízení, který zajišťuje bezpečnost, well-being a začlenění všech osob, včetně osob se zdravotním postižením, v době krize. Tento komplexní přístup zahrnuje řadu inovativních nástrojů a metodik, z nichž každá je navržena tak, aby řešila jedinečné potřeby a problémy, kterým čelí osoby se zdravotním postižením v situacích katastrof.
V popředí úsilí o připravenost na katastrofy stojí systémy včasného varování, které využívají vyspělé technologie k poskytování včasných výstrah a informací, které mohou být použity v případě bezprostředního ohrožení. Tyto systémy využívají kombinaci dálkových senzorů, satelitních snímků a sofistikované analýzy dat k detekci a monitorování různých nebezpečí, jako jsou zemětřesení, záplavy a požáry. Důležité je, že systémy včasného varování jsou navrženy tak, aby vydávaly dostupná varování, a zohledňují různé komunikační preference, omezení mobility a smyslové poruchy osob se zdravotním postižením. Tím, že tyto systémy zajišťují, aby se varování dostala ke všem členům komunity ve formátu, kterému mohou rozumět a podle kterého mohou jednat, usnadňují bezpečnou evakuaci a přístup k tísňovým službám pro osoby se zdravotním postižením.
Prediktivní modelování je dalším důležitým nástrojem připravenosti na katastrofy, který umožňuje rozhodovacím orgánům předvídat dopad katastrof na zranitelné skupiny obyvatel, včetně osob se zdravotním postižením. Analýzou historických dat, geoprostorových informací a parametrů prostředí prediktivní modely vyhodnocují specifická rizika, jimž čelí osoby se zdravotním postižením během různých typů katastrof. Tyto modely slouží jako podklad pro vypracování inkluzivních krizových plánů a strategií přidělování zdrojů, čímž zajišťují, že potřeby osob se zdravotním postižením jsou zahrnuty do připravenosti. Prostřednictvím pravděpodobnostního hodnocení rizik, mapování nebezpečí a analýzy zranitelnosti umožňuje prediktivní modelování krizovým manažerům identifikovat oblasti se zvýšeným rizikem a přizpůsobit zásahy tak, aby se zvýšila odolnost komunit, včetně osob se zdravotním postižením.
Sofistikovaný simulační software poskytuje krizovým manažerům výkonný nástroj pro testování a zdokonalování plánů reakce na mimořádné události v kontrolovaném virtuálním prostředí. Tyto simulační nástroje umožňují replikovat komplexní scénáře katastrof, včetně těch, které se týkají osob se zdravotním postižením, a vyhodnotit tak účinnost evakuačních protokolů, komunikačních strategií a opatření pro přidělování zdrojů. Začleněním scénářů, které zohledňují různé potřeby v oblasti mobility, komunikace a smyslové vnímání, pomáhají simulační cvičení identifikovat potenciální překážky a nedostatky v připravenosti na mimořádné události, což umožňuje provést úpravy k zajištění inkluzivity a přístupnosti.
Zásadní roli při podpoře zapojení osob se zdravotním postižením do úsilí o připravenost na katastrofy hrají iniciativy zaměřené na zapojení komunity a budování odolnosti. Tyto iniciativy zahrnují spolupráci s organizacemi na podporu osob se zdravotním postižením, zapojení osob se zdravotním postižením do rozhodovacích procesů a poskytování školení a vzdělávání v oblasti připravenosti na mimořádné události. Podporou spolupráce a začleněním perspektiv a odborných znalostí osob se zdravotním postižením mohou komunity zvýšit svou schopnost podporovat a chránit zranitelné skupiny obyvatel během mimořádných událostí.
Monitorování v reálném čase a situační povědomí
Monitorování v reálném čase a situační povědomí jsou základními pilíři připravenosti na katastrofy a hrají klíčovou roli při zvyšování bezpečnosti a odolnosti osob, zejména osob se zdravotním postižením, během mimořádných událostí. Tyto inovativní přístupy využívají nejmodernější technologie a strategické metodiky k poskytování včasných a přesných informací o probíhajících událostech, což umožňuje informované rozhodování a efektivní reakci.
Monitorovací systémy pracující v reálném čase využívají různorodou škálu senzorů, zařízení pro sběr dat a komunikačních sítí k nepřetržitému sběru a analýze dat z různých zdrojů. Tyto systémy jsou schopny detekovat a sledovat širokou škálu nebezpečí, včetně přírodních katastrof, jako jsou zemětřesení, bouře a lesní požáry, i mimořádných událostí způsobených člověkem, jako jsou průmyslové havárie a teroristické incidenty. Díky sledování stavu životního prostředí, integrity infrastruktury a kanálů sociálních médií v reálném čase poskytují tyto systémy včasné varování před hrozícími hrozbami a umožňují orgánům zahájit včasné reakce.
Situační povědomí znamená porozumění aktuálnímu stavu věcí, včetně identifikace potenciálních rizik, dostupných zdrojů a kritických potřeb v daném kontextu. V kontextu připravenosti na katastrofy zahrnuje situační povědomí průběžné monitorování a analýzu dat za účelem posouzení vyvíjející se situace a informování o rozhodovacích procesech. Pokročilé techniky analýzy dat, včetně strojového učení a umělé inteligence, se využívají ke zpracování velkých objemů informací z různých zdrojů a k vytváření užitečných poznatků pro krizové manažery a pracovníky odpovědných za mimořádné události.
Díky integraci technologií pro monitorování v reálném čase a situačního povědomí mohou orgány krizového řízení získat komplexní přehled o probíhajících událostech a účinněji koordinovat reakční úsilí. S využitím dálkových senzorů, satelitních snímků a analýzy sociálních médií mohou tyto systémy poskytovat včasné aktualizace o poloze a závažnosti nebezpečí, jakož i o stavu kritické infrastruktury a postižených obyvatel. Tyto informace umožňují orgánům stanovit priority reakčních opatření, efektivně rozdělovat zdroje a sdělovat důležité informace veřejnosti, včetně osob se zdravotním postižením.
Zásady inkluzivního přístupu jsou nezbytné při vývoji a implementaci systémů monitorování v reálném čase a systémů situačního povědomí, aby byla zajištěna přístupnost a použitelnost pro osoby se zdravotním postižením. Uživatelsky přívětivá rozhraní, alternativní metody komunikace a asistenční technologie jsou začleněny tak, aby vyhovovaly různým potřebám a preferencím a umožnily osobám se zdravotním postižením přístup ke kritickým informacím a jejich pochopení během mimořádných událostí.
Celkově lze říci, že technologie pro monitorování v reálném čase a zvyšování povědomí o situaci hrají zásadní roli při zvyšování připravenosti a odolnosti komunit, včetně osob se zdravotním postižením, na katastrofy. Tím, že tyto systémy poskytují včasné a přesné informace, umožňují zúčastněným stranám přijímat informovaná rozhodnutí, zmírňovat rizika a účinně koordinovat úsilí o reakci, což v konečném důsledku přispívá k bezpečnější a inkluzivnější budoucnosti pro všechny.
Platformy pro reakci na mimořádné události
Platformy pro reakci na mimořádné události představují důležitou složku připravenosti na katastrofy a slouží jako centralizovaná centra pro koordinaci a provádění reakce na mimořádné události. Tyto platformy integrují různé technologie a strategie pro usnadnění komunikace, řízení zdrojů a situačního povědomí se zaměřením na zvýšení bezpečnosti a well-being všech osob, včetně osob se zdravotním postižením.
Platformy pro reakci na mimořádné události využívají digitální komunikační kanály, jako jsou mobilní aplikace, webové portály a platformy sociálních médií, aby umožnily komunikaci a sdílení informací mezi zúčastněnými stranami v reálném čase. Prostřednictvím těchto platforem si mohou krizoví manažeři, zasahující osoby a členové komunity vyměňovat důležité aktuální informace, žádat o pomoc a koordinovat reakční akce, čímž je zajištěn koordinovaný a společný přístup k řešení mimořádných událostí.
Jednou z klíčových vlastností platforem pro reakci na mimořádné události je jejich schopnost usnadnit řízení a přidělování zdrojů. Tyto platformy poskytují nástroje pro správu zásob, sledování majetku a přidělování zdrojů, což umožňuje manažerům pro krizové situace efektivně rozmístit personál, vybavení a zásoby do oblastí, kde je to nejvíce potřeba. Optimalizací využití a rozdělování zdrojů tyto platformy zajišťují, aby osoby se zdravotním postižením dostaly podporu a pomoc, kterou během mimořádných událostí potřebují.
Situační povědomí je další zásadní funkcí platforem pro reakci na mimořádné události, které se dosahuje integrací datových kanálů v reálném čase, sítí senzorů a geografických informačních systémů (GIS). Díky agregaci a analýze dat z různých zdrojů, včetně předpovědi počasí, kanálů sociálních médií a bezpečnostních kamer, poskytují tyto platformy osobám s rozhodovací pravomocí komplexní přehled o vývoji situace, což jim umožňuje činit informovaná rozhodnutí a stanovit priority reakce.
Zásady inkluzivního designu jsou nedílnou součástí vývoje a implementace platforem pro reakci na mimořádné události, aby byla zajištěna přístupnost a použitelnost pro osoby se zdravotním postižením. Jsou začleněna uživatelsky přívětivá rozhraní, alternativní metody komunikace a asistenční technologie, aby se vyhovělo různým potřebám a preferencím, což umožňuje osobám se zdravotním postižením efektivní přístup k platformě a interakci s ní během mimořádných událostí.
Díky integraci digitální komunikace, správy zdrojů a situačního povědomí hrají platformy pro reakci na mimořádné události zásadní roli při zvyšování připravenosti a odolnosti komunit, včetně osob se zdravotním postižením, v případě katastrof. Usnadněním komunikace, koordinace a rozhodování tyto platformy umožňují zúčastněným stranám účinně reagovat na mimořádné události, což v konečném důsledku zachraňuje životy a minimalizuje dopad katastrof na zranitelné skupiny obyvatel.
Submodul 6.3 Správa a analýza dat při mimořádných událostech
Správa a analýza dat hrají zásadní roli v efektivní reakci na mimořádné události a plánování, protože zajišťuje, že rozhodovací orgány mají přístup k včasným a přesným informacím. Tato kapitola se zaměřuje na inkluzivní postupy sběru a analýzy dat, zejména pokud jde o osoby se zdravotním postižením. Pojednává o důležitosti zohlednění potřeb osob se zdravotním postižením v metodách sběru dat a zkoumá techniky analýzy dat o mimořádných událostech s cílem lépe porozumět zranitelnosti a schopnostem osob se zdravotním postižením. Tato podkapitola se rovněž zabývá standardy přístupnosti platforem pro data o mimořádných událostech a zdůrazňuje význam navrhování systémů, které jsou použitelné pro osoby se zdravotním postižením. Kromě toho zkoumá, jak může rozhodování založené na datech vést k inkluzivnějšímu plánování a opatřením v oblasti mimořádných událostí. Diskutovány jsou rovněž otázky ochrany soukromí a bezpečnosti při správě dat o mimořádných událostech a potřeba budování kapacit pro zlepšení dovedností v oblasti správy a analýzy dat u osob zasahujících při mimořádných událostech.
Posílení inkluzivních datových postupů
Integrita a inkluzivita datových postupů jsou základními pilíři. Tento oddíl se zabývá nutností posílení inkluzivních datových postupů, zejména pokud jde o osoby se zdravotním postižením. Zdůrazňuje, že je důležité zajistit, aby metody sběru dat byly navrženy s ohledem na inkluzivitu a aby zohledňovaly různé potřeby a okolnosti všech členů společnosti.
Jádrem posilování inkluzivních postupů sběru dat je uznání, že tradiční metody sběru dat mohou neúmyslně přehlížet nebo marginalizovat určité skupiny obyvatelstva, včetně osob se zdravotním postižením. Zainteresované strany mohou přijetím proaktivního a inkluzivního přístupu usilovat o překlenutí této propasti a zajistit, aby procesy sběru dat byly přístupné všem bez ohledu na jejich schopnosti.
Obrázek 5: Chytré krizové řízení založené na velkých datech, https://www.semanticscholar.org
Jedním z klíčových aspektů posílení inkluzivních datových postupů je změna metod sběru dat tak, aby byly inkluzivnější a vstřícnější. To může znamenat začlenění alternativních formátů, jako je Braillovo písmo nebo zvukové nahrávky, aby byly průzkumy a dotazníky přístupné osobám se zrakovým postižením. Podobně může poskytování tlumočníků znakového jazyka nebo nabídka asistenčních technologií usnadnit účast osob se sluchovým postižením na činnostech sběru dat.
Posílení inkluzivních datových postupů navíc vyžaduje dobré pochopení jedinečných problémů a překážek, kterým čelí osoby se zdravotním postižením při přístupu k datům a jejich využívání. To vyžaduje aktivní získávání zpětné vazby od komunity osob se zdravotním postižením a jejich zapojení do spoluvytváření nástrojů a metodik sběru dat. Tím, že se zúčastněné strany soustředí na názory a zkušenosti osob se zdravotním postižením, mohou zajistit, aby datové postupy byly nejen inkluzivní, ale také reagovaly na potřeby těch, kterým mají sloužit.
Podpora kultury inkluzivity v rámci datových postupů přesahuje pouhý sběr dat a zahrnuje i jejich analýzu a interpretaci. To zahrnuje členění údajů podle statusu zdravotního postižení, aby bylo možné lépe porozumět specifickým zranitelnostem a schopnostem osob se zdravotním postižením v kontextu mimořádných událostí. Zaměřením pozornosti na tyto rozdíly mohou zúčastněné strany prosazovat cílené intervence a strategická opatření zaměřená na řešení jedinečných potřeb této populace.
Posílení inkluzivních datových postupů vyžaduje společné úsilí o překonání bariér a odstranění nerovností, které mohou bránit plnému zapojení osob se zdravotním postižením do procesů sběru a analýzy dat. Přijetím inkluzivity jako hlavní zásady mohou zúčastněné strany využít plný potenciál dat k informování o spravedlivější a účinnější reakci na mimořádné události a plánování.
Standardy přístupnosti u platforem pro nouzové data
V digitálním věku, kdy data slouží jako hlavní zdroj reakce na mimořádné události a plánování, je zajištění přístupnosti všech aspektů datových platforem pro mimořádné události nanejvýš důležité. Tato část se zabývá zásadním významem zavedení a dodržování standardů přístupnosti v rámci těchto platforem, zejména s ohledem na přizpůsobení se osobám se zdravotním postižením. Upřednostněním inkluzivity při navrhování a implementaci mohou zúčastněné strany vytvořit systémy, které nejen usnadňují účinné šíření informací, ale také umožňují všem osobám plně se zapojit do úsilí o připravenost na mimořádné události a reakci na ně.
Standardy přístupnosti v rámci platforem pro data o mimořádných událostech zahrnují široké spektrum aspektů, od návrhu uživatelských rozhraní až po dostupnost alternativních formátů pro šíření informací. V popředí těchto standardů stojí zásada univerzálního designu, jejímž cílem je vytvořit produkty a prostředí, které jsou použitelné pro lidi s různými schopnostmi, aniž by bylo nutné je přizpůsobovat nebo specializovat.
Jedním z klíčových aspektů přístupnosti datových platforem pro mimořádné události je zajištění intuitivnosti a snadné navigace uživatelských rozhraní pro osoby s různými schopnostmi. To může zahrnovat funkce, jako je přizpůsobitelná velikost písma, kontrastní barevná schémata a klávesové zkratky, které jsou vhodné pro uživatele se zrakovým nebo pohybovým postižením. Kromě toho může přístupnost pro osoby s pohybovým omezením zlepšit poskytování alternativních vstupních metod, jako jsou hlasové příkazy nebo ovládání pomocí gest.
Standardy přístupnosti navíc přesahují rámec designu uživatelských rozhraní a zahrnují i obsah a formát informací prezentovaných v rámci platforem pro nouzové datové služby. To zahrnuje poskytování textových popisů k obrázkům a multimediálnímu obsahu pro uživatele se zrakovým postižením, jakož i nabídku alternativních formátů, jako je Braillovo písmo nebo zvukové nahrávky, pro osoby, které mohou mít potíže s přístupem k psaným informacím.
Kromě řešení potřeb osob se zdravotním postižením je prioritou standardů přístupnosti platforem pro data o mimořádných událostech také jazyková a kulturní rozmanitost. To může zahrnovat poskytování informací ve více jazycích a zajištění toho, aby byl obsah kulturně citlivý a relevantní pro různé komunity. Přijetím jazykové a kulturní rozmanitosti mohou zúčastněné strany podpořit větší inkluzivitu a zajistit, aby všichni jednotlivci bez ohledu na svůj původ nebo schopnosti měli rovný přístup ke kritickým informacím o mimořádných událostech.
Zavedení standardů přístupnosti v rámci platforem pro data o mimořádných událostech vyžaduje průběžné monitorování a hodnocení, aby se zajistilo dodržování a efektivita. To může zahrnovat provádění testování použitelnosti s osobami z různých prostředí a s různými schopnostmi s cílem identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit a zdokonalit. Získáváním zpětné vazby od koncových uživatelů mohou zúčastněné strany iterativně zlepšovat přístupnost platforem pro data o mimořádných událostech a zvyšovat jejich celkovou účinnost při usnadňování úsilí o připravenost na mimořádné události a reakci na ně.
Závěrem lze říci, že standard přístupnosti je základem pro navrhování a zavádění účinných platforem pro data o mimořádných událostech. Upřednostněním inkluzivity a přijetím zásad univerzálního designu mohou zúčastněné strany vytvořit systémy, které umožní všem jednotlivcům přístup ke kritickým informacím o mimořádných událostech a jejich využívání, čímž podpoří větší odolnost a zajistí bezpečnost a well-being komunit.
Využití dat pro inkluzivní rozhodování
V dynamickém prostředí reakce na mimořádné události a plánování slouží data jako mocný nástroj pro rozhodovací procesy podporující začlenění. Tato část se zabývá transformačním potenciálem využití dat pro podporu inkluzivnějšího plánování a politik v oblasti mimořádných událostí, se zvláštním zaměřením na pochopení a řešení různých potřeb zranitelných skupin obyvatelstva, včetně osob se zdravotním postižením.
Jádrem využití dat pro inkluzivní rozhodování je pochopení toho, že tradiční přístupy nemusí zachytit odlišnou realitu a zkušenosti marginalizovaných komunit. Přijetím přístupu založeného na datech mohou rozhodovací orgány získat hlubší vhled do jedinečných problémů a zranitelností, kterým čelí osoby se zdravotním postižením v souvislosti s mimořádnými událostmi, a tím umožnit cílenější a účinnější zásahy.
Inkluzivní rozhodování zahrnuje rozdělení údajů podle statusu zdravotního postižení, aby bylo možné lépe porozumět specifickým potřebám a okolnostem osob se zdravotním postižením. To může zahrnovat analýzu demografických dat s cílem identifikovat oblasti s vyšší koncentrací osob se zdravotním postižením, jakož i zkoumání socioekonomických ukazatelů s cílem posoudit vzájemně se ovlivňující faktory, které přispívají k jejich zranitelnosti.
Data mohou hrát klíčovou roli při zjišťování nedostatků a rozdílů v poskytování služeb a přidělování zdrojů osobám se zdravotním postižením během mimořádných událostí. Provedením důkladného posouzení potřeb a analýzy nedostatků mohou rozhodovací orgány přesně určit oblasti, kde jsou zásahy nejnaléhavěji potřebné, a podle toho přidělit zdroje. Tím je zajištěno, že plánování a reakce na mimořádné události bude nejen inkluzivní, ale také spravedlivé a bude reagovat na potřeby všech členů společnosti.
Budování kapacit pro efektivní správu dat
V oblasti reakce na mimořádné události a plánování je schopnost efektivně spravovat a analyzovat data zásadní pro informované rozhodování a efektivní přidělování zdrojů. Tento oddíl se zabývá významem budování kapacit mezi pracovníky reagujícími na mimořádné události a zúčastněnými stranami s cílem zlepšit jejich dovednosti v oblasti správy a analýzy dat, a tím posílit jejich schopnost rychle a účinně reagovat na krize.
Budování kapacit pro efektivní správu dat začíná uznáním klíčové role, kterou data hrají při plánování a reakci na mimořádné události. Poskytnutím potřebných dovedností a nástrojů pro sběr, analýzu a interpretaci dat mohou zúčastněné strany posílit svou schopnost identifikovat vznikající trendy, vyhodnocovat potřeby a včas a cíleně přidělovat zdroje.
Jedním z klíčových aspektů budování kapacit pro efektivní správu dat je poskytování školení a příležitostí k rozvoji dovedností pro pracovníky, kteří reagují na mimořádné události. To může zahrnovat workshopy, semináře a praktická školení zaměřená na metodiky sběru dat, techniky analýzy dat a nástroje pro vizualizaci dat. Investicemi do průběžného školení a profesního rozvoje mohou zúčastněné strany zajistit, aby osoby reagující na mimořádné události měly znalosti a dovednosti, které potřebují k efektivnímu využívání dat při své každodenní činnosti.
Tyto iniciativy by měly být zaměřeny na podporu kultury datové gramotnosti a rozhodování založeného na důkazech v organizacích pro reakci na mimořádné události. To zahrnuje nejen poskytování technického vzdělávání, ale také rozvoj myšlení, které oceňuje přístupy založené na datech a podporuje experimentování a inovace. Podporou kultury neustálého učení a zlepšování mohou zúčastněné strany umožnit pracovníkům zasahujícím v případě mimořádných událostí využít plný potenciál dat k informování o rozhodovacích procesech.
Kromě školení a rozvoje dovedností vyžaduje budování kapacit pro efektivní správu dat také investice do infrastruktury a technologií. To může zahrnovat poskytnutí přístupu k softwaru pro správu dat a analytickým nástrojům a také zajištění toho, aby organizace pro reakci na mimořádné události měly k dispozici potřebné hardwarové vybavení a infrastrukturu pro podporu činností spojených se sběrem a analýzou dat. Investicemi do robustní datové infrastruktury mohou zúčastněné strany zefektivnit procesy správy dat a zvýšit přesnost a spolehlivost údajů shromážděných během mimořádných událostí.
Iniciativy na budování kapacit by měly být zaměřeny na podporu spolupráce a sdílení znalostí mezi pracovníky, kteří reagují na mimořádné události, a zúčastněnými stranami. To může zahrnovat vytváření sítí a komunit praxe, kde si odborníci mohou vyměňovat nápady, sdílet osvědčené postupy a učit se z vlastních zkušeností. Usnadněním spolupráce a sdílením znalostí mohou zúčastněné strany využít kolektivní odborné znalosti a poznatky komunity zasahující při mimořádných událostech ke zlepšení postupů správy dat a ke zvýšení celkové připravenosti na mimořádné události a úsilí o reakci na ně.
Budování kapacit pro efektivní správu dat je zásadní pro posílení odolnosti a účinnosti reakce na mimořádné události a plánování. Investicemi do školení, infrastruktury a spolupráce mohou zúčastněné strany poskytnout pracovníkům zasahujícím při mimořádných událostech znalosti, dovednosti a nástroje, které potřebují k efektivnímu využívání dat při své práci, což v konečném důsledku povede k informovanějšímu rozhodování a lepším výsledkům pro komunity postižené mimořádnými událostmi.
Submodul 6.4 Inovační technologie v krizovém řízení
Technologické inovace nadále mění podobu krizového řízení a nabízejí nová řešení pro řešení složitých problémů. Tato podkapitola upozorňuje na nové technologie, které mění postupy řízení mimořádných událostí. Zkoumá aplikace umělé inteligence a strojového učení v oblasti předvídání katastrof, reakce na ně a činností spojených s obnovou, jakož i potenciál technologie blockchain pro zvýšení bezpečnosti a transparentnosti úsilí o pomoc při katastrofách. Robotika a automatizace jsou zkoumány z hlediska jejich úlohy při pátracích a záchranných operacích, zatímco technologie virtuální a rozšířené reality jsou zkoumány pro účely výcviku a simulace. Kapitola se rovněž zabývá etickými a sociálními důsledky spojenými s využíváním inovativních technologií v krizovém řízení a zdůrazňuje význam odpovědných inovací a rovného přístupu k technologickým řešením.
Podrobnější rozbor těchto technologií a jejich využití naleznete v modulu 7.
Umělá inteligence a strojové učení při predikci katastrof
Umělá inteligence a strojové učení („Artificial Intelligence and Machine Learning“, AI/ML) mění podobu předpovědí katastrof tím, že umožňují analýzu rozsáhlých souborů dat, jako jsou meteorologické údaje, satelitní snímky a historické záznamy o katastrofách. Tyto technologie mohou identifikovat složité vzorce a trendy, což vede k přesnějším předpovědím přírodních katastrof, jako jsou hurikány, zemětřesení, záplavy a požáry. Prediktivní modely využívající AI/ML mohou předpovídat pravděpodobnost a intenzitu budoucích událostí, což umožňuje úřadům vydávat včasná varování a zavádět preventivní opatření.
AI/ML vylepšuje systémy včasného varování integrací dat ze senzorů a satelitů v reálném čase a poskytuje cílené varování ohroženým skupinám obyvatel. Kromě toho AI/ML pomáhá vyhodnocovat potenciální dopad katastrof na ohrožené obyvatelstvo a infrastrukturu, čímž podporuje efektivní přidělování zdrojů a určování priorit pomoci.
Obrázek 6: Predikce katastrof provedená modelem založeným na ML, https://www.ualberta.ca/
AI a ML technologie nabízejí jedinečné možnosti, jak zlepšit předvídání katastrof a připravenost na ně. Využitím těchto nástrojů mohou zúčastněné strany zmírnit dopady přírodních katastrof a vybudovat odolnější komunity, které budou schopny čelit budoucím výzvám.
Virtuální a rozšířená realita pro výcvik a simulaci
Technologie virtuální a rozšířené reality jsou transformačními nástroji pro výcvik a simulaci v oblasti krizového řízení. Tyto technologie nabízejí zasahujícím pracovníkům realistické a interaktivní prostředí pro zdokonalení jejich dovedností ve scénářích, jako jsou pátrací a záchranné operace nebo úniky nebezpečného materiálu. VR a AR umožňují zasahujícím bezpečný nácvik vysoce rizikových scénářů a podporují týmovou spolupráci a komunikaci v kontrolovaném prostředí.
Výcvikové moduly VR a AR lze přizpůsobit specifickým potřebám různých respondentů, od pracovníků v první linii až po vedoucí pracovníky. Tyto technologie zlepšují učení založené na scénářích, rozhodování a analýzu po incidentu a poskytují komplexní platformu pro neustálé zdokonalování dovedností a přizpůsobování strategií.
Etické a sociální dopady inovačních technologií
Integrace inovačních technologií do krizového řízení přináší řadu etických a sociálních důsledků, zejména pokud jde o osoby se zdravotním postižením. Přestože tyto technologie nabízejí slibná řešení pro zvýšení přístupnosti a inkluzivity, vyvolávají také důležité úvahy týkající se soukromí, diskriminace a spravedlivého přístupu.
Většina etických obav se týká potenciálu těchto technologií prohlubovat stávající rozdíly a marginalizaci, kterým čelí osoby se zdravotním postižením. Navzdory záměru vytvořit inkluzivní řešení existuje riziko, že některé technologie mohou neúmyslně vyloučit nebo diskriminovat určité skupiny obyvatel, zejména osoby se smyslovým nebo pohybovým postižením. Pokud například simulace virtuální reality nejsou navrženy s prvky přístupnosti, mohou vyloučit osoby, které jsou závislé na asistenčních technologiích nebo mají smyslovou citlivost.
Shromažďování a využívání dat v inovačních technologiích proto vyvolává značné obavy o ochranu soukromí, zejména u osob se zdravotním postižením. Údaje shromážděné z asistenčních zařízení nebo nositelných technologií mohou obsahovat citlivé informace o zdravotním stavu, mobilitě nebo komunikačních potřebách jednotlivce. Bez zavedení důkladné ochrany soukromí a mechanismů souhlasu existuje riziko, že tyto údaje mohou být zneužity nebo nadužívány, což může vést k potenciálnímu poškození nebo diskriminaci osob se zdravotním postižením.
Zavádění inovačních technologií může neúmyslně upevňovat nebezpečné postoje a předpoklady o zdravotním postižení. Pokud jsou například algoritmy umělé inteligence vyškoleny na neobjektivních souborech dat, které nedostatečně nebo zkresleně reprezentují osoby se zdravotním postižením, mohou přinášet diskriminační výsledky nebo posilovat škodlivé stereotypy. Je nezbytné, aby se vývojáři a zúčastněné strany těmito předsudky aktivně zabývali a zmírňovali je, aby zajistili, že technologie budou inkluzivní a budou respektovat rozmanitost zkušeností v rámci komunity osob se zdravotním postižením.
Dalším důležitým aspektem je rovný přístup k inovačním technologiím, zejména pro osoby se zdravotním postižením, které mohou čelit překážkám při jejich zavádění z důvodu ekonomických, geografických nebo technologických faktorů. Bez soustředěného úsilí o řešení těchto překážek hrozí, že osoby se zdravotním postižením budou dále marginalizovány a vyloučeny z výhod technologického pokroku v oblasti krizového řízení. To zdůrazňuje, že je důležité zajistit, aby technologie byly cenově dostupné, přístupné a přizpůsobené různým potřebám všech osob bez ohledu na jejich schopnosti.
Závěrem lze říci, že inovační technologie sice mají obrovský potenciál pro zlepšení přístupnosti a inkluzivity v oblasti krizového řízení, ale mají také významné etické a sociální důsledky, zejména pro osoby se zdravotním postižením. Upřednostňováním soukromí, inkluzivity a spravedlivého přístupu mohou zúčastněné strany zajistit, aby tyto technologie byly vyvíjeny a zaváděny způsobem, který respektuje práva a důstojnost všech osob, což v konečném důsledku podpoří inkluzivnější a odolnější společnost.
Shrnutí klíčových bodů
- Zaměřte se na důležitost efektivní komunikace během mimořádných událostí a na různé metody komunikace a problémy, které s sebou přinášejí. Důležitost integrace, vícekanálových přístupů a potřeba vzdělávání veřejnosti, podpořená reálnými případovými studiemi.
- Technologie a nástroje používané při reakci na katastrofy a při operacích obnovy. Přehled řady nástrojů pro koordinaci reakce na mimořádné události. Zdůraznění poučení z minulých katastrof pro zlepšení budoucího zavádění technologií.
- Přehled o úloze správy a analýzy dat při reakci na mimořádné události a plánování v rámci inkluzivních postupů pro sběr a analýzu dat, zejména se zaměřením na osoby se zdravotním postižením. Rovněž jsou řešeny standardy přístupnosti, ochrana soukromí a bezpečnostní aspekty.
- Nové technologie, které formují postupy řízení mimořádných událostí, od umělé inteligence, strojového učení a virtuální/rozšířené reality, a zároveň se zabývají etickými a sociálními důsledky spojenými s jejich přijetím.
Užitečné odkazy
Název | Stručný popis | Link |
Asistenční technologie DNL | Jak mohou asistenční technologie pomoci během katastrofy a jak můžete být připraveni. | https://www.youtube.com/watch?v=F8uybVi_wf8
|
Přístupnost tísňových služeb pro osoby se zdravotním postižením | Dokument EENA, který vysvětluje povinnost členských států EU zajistit rovnocenný přístup k tísňovým službám podle nejnovějších právních předpisů a zkoumá dostupná řešení | https://eena.org/knowledge-hub/documents/emergency-services-accessibility-for-person-with-disabilities/ |
Jak lze asistenční technologie využít k posílení postavení osob se zdravotním postižením | Různé způsoby asistenčních technologií ke zlepšení kvality života lidí se zdravotním postižením. | https://www.youtube.com/watch?v=_nZk-weQr9U |
Případová studie
Název | Přístupnost tísňových služeb pro osoby se zdravotním postižením |
Místo | Asociace evropských čísel tísňového volání EENA 112 – Brusel, Belgie – info@eena.org |
Cíl | Zlepšit dostupnost evropského čísla tísňového volání 112 pro neslyšící a nedoslýchavé občany tím, že se stanicím tísňového volání („Public Safety Answering Points“, PSAP) umožní využívat různé způsoby komunikace, včetně textové a video komunikace, a že se zavedou provozní zásady na podporu účinné komunikace s těmito osobami. |
Pozadí | Evropská asociace tísňového volání (EENA) je nezisková organizace se sídlem v Bruselu v Belgii. Byla založena v roce 1999 s cílem podporovat kvalitní tísňové služby v celé Evropě. EENA úzce spolupracuje s tísňovými službami, veřejnými orgány a zúčastněnými stranami z odvětví s cílem zlepšit účinnost a efektivitu systémů tísňového volání.
Jedním z hlavních cílů EENA je prosazování zavedení evropského čísla tísňového volání „112“ jako jednotného čísla tísňového volání v celé Evropě. Poskytuje podporu a odborné znalosti záchranným službám a tvůrcům politik v členských zemích, aby zajistila snadnou dostupnost a efektivní správu čísla 112. EENA rovněž usnadňuje výměnu osvědčených postupů, výzkum a inovace v oblasti tísňového volání. Pořádá konference, workshopy a školení, na nichž se setkávají odborníci z různých odvětví zapojených do záchranných služeb. EENA hraje zásadní roli při podpoře spolupráce a podpoře zlepšování systémů reakce na mimořádné události v celé Evropě. |
Problém | Většina záchranných služeb je dnes stále schopna přijímat pouze hlasovou komunikaci, zatímco datové a multimediální služby jsou evropskými tísňovými linkami využívány pouze okrajově. Zlepšení přístupu k číslu 112 pro neslyšící a nedoslýchavé občany ze své podstaty vyžaduje, aby střediska tísňového volání byla schopna zpracovávat i jiné způsoby komunikace, například textovou komunikaci a komunikaci ve znakovém jazyce, a tím zavést přístup k číslu 112 prostřednictvím textu a videa. Zahrnuje to také úpravu jejich provozní politiky (např. školení pracovníků přijímajících hovory, aby mohli v rozhovorech používat textové zprávy) nebo zaměstnávání tlumočníků znakového jazyka, aby mohli vyřizovat videohovory prostřednictvím znakového jazyka. |
Řešení | Navrhovaná řešení zahrnují zavedení mnohostranného přístupu, který zahrnuje různé komunikační metody, aby byla zajištěna dostupnost služeb 112 pro osoby s různými komunikačními potřebami. Mezi ně patří:
|
Otázky k diskusi | Jak mohou záchranné služby zajistit přístupnost linky 112 pro osoby se ztrátou sluchu, s poruchami řeči, s kognitivními poruchami a s dalšími komunikačními omezeními s ohledem na různorodost alternativních komunikačních metod používaných těmito skupinami obyvatel?
Jaké strategie mohou záchranné služby zavést, aby řešily překážky, kterým čelí osoby se zdravotním postižením při přístupu ke službám linky 112, zejména při využívání alternativních komunikačních prostředků během mimořádných událostí? |
Odkaz | https://eena.org/knowledge-hub/documents/emergency-services-accessibility-for-person-with-disabilities/ |
Sebehodnocení
Závěr
Modul3 „Začlenění osob se zdravotním postižením do krizového plánování“ poskytuje účastníkům znalosti a dovednosti potřebné k účinnému začlenění problematiky zdravotního postižení do úsilí o připravenost na mimořádné události a reakci na ně. V rámci modulu 6 „Technologická řešení pro řízení mimořádných událostí“ se studenti seznámí s různými technologickými vymoženostmi a jejich aplikacemi v oblasti připravenosti na mimořádné události a reakce na ně.
Studenti pronikli do témat, jako je využití pokročilých komunikačních systémů, integrace nejmodernějších technologií do operací reakce na katastrofy a obnovy, efektivní techniky správy a analýzy dat během mimořádných událostí a zkoumání inovativních řešení pro zvýšení celkové efektivity řízení mimořádných událostí.
Bibliografie
Damaševičius, R., Bacanin N. a Misra S. (2023). Od senzorů k bezpečnosti: Internet tísňových služeb (IoES) pro reakci na mimořádné události a zvládání katastrof: Journal of Sensor and Actuator Networks 12, č. 3: 41.
https://doi.org/10.3390/jsan12030041
Hans, A., Mohanty, R. (2006). Katastrofy, handicap a technologie, Development, svazek 49, číslo 4, prosinec 2006, str. 119-122.
https://www.preventionweb.net/files/9705_DisasterDisabilityTechnology.pdf
Zhu, Y., Li, N. (2021). Technologie virtuální a rozšířené reality pro krizové řízení v zastavěných prostředích. Nejmodernější přehled: Journal of Safety Science and Resilience Svazek 2, vydání 1.
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S266644962030030X
Hidayat, L., Arwansyah, Y. (2021). Asistivní technologie pro osoby se zdravotním postižením v rámci školení o zmírňování. Fyzikální žurnál: Konferenční série J. Phys.: Conf. Ser. 1823 012012.
https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1742-6596/1823/1/012012/pdf
FEMA. Asistenční technologie v centrech pro obnovu po havárii.
K dispozici od: https://youtu.be/UdbLAOj6-YI
Síť zdravotně postižených Lakeshore. Asistenční technologie DNL.
K dispozici od: https://youtu.be/F8uybVi_wf8
McSweeney-Feld M. (2017). Asistenční technologie a starší dospělí při katastrofách: Důsledky pro krizové řízení. Medicína katastrof a připravenost na veřejné zdraví. Cambridge University Press; 11(1):135–9
https://www.cambridge.org/core/journals/disaster-medicine-and-public-health-preparedness/article/assistive-technology-and-older-adults-in-disasters-implications-for-emergency-management/F1251F5F110C1CA7D7254F9ED3E8CE69
Texaské centrum pro studia zdravotního postižení.Rámec CMIST.
K dispozici od: https://youtu.be/yTZ-KfSwoXE